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內(nèi)容簡介

　　連鎖經(jīng)營自20世紀(jì)90年代初在我國出現(xiàn)以來，顯示出強(qiáng)大的生命力和發(fā)展?jié)摿?。特別是“十五”期間，連鎖經(jīng)營在開拓市場、擴(kuò)大銷售、促進(jìn)產(chǎn)銷結(jié)合、規(guī)范流通秩序、提高人民生活質(zhì)量、吸納就業(yè)等方面發(fā)揮了重要作用。它不僅改變了我國傳統(tǒng)零售業(yè)、服務(wù)業(yè)的行業(yè)結(jié)構(gòu)，而且加速了工業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。中國連鎖業(yè)經(jīng)過十多年的發(fā)展，作為現(xiàn)代流通產(chǎn)業(yè)的代表帶領(lǐng)著流通業(yè)跨入了21世紀(jì)。在新世紀(jì)里，推進(jìn)連鎖經(jīng)營這種現(xiàn)代流通經(jīng)營方式和組織形式，是我國流通領(lǐng)域帶有方向性的一項(xiàng)改革。“十一五”時(shí)期是我國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要時(shí)期，加快推進(jìn)連鎖經(jīng)營的發(fā)展，對于改善流通結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提高流通產(chǎn)業(yè)的組織化程度和現(xiàn)代化水平，適應(yīng)我國加入世界貿(mào)易組織的新形勢，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，具有重要的作用和意義。然而，我們也清清楚楚地看到，近年來有相當(dāng)多的連鎖企業(yè)不得不走上了倒閉或被兼并之路。同時(shí)，一些已在爭奪市場、贏得消費(fèi)者青睞方面取得成功的連鎖企業(yè)，也面臨著商圈重疊、經(jīng)營管理方式相似和商品雷同等問題。因而，這樣的企業(yè)更應(yīng)該居安思危，不僅需要借鑒國外發(fā)達(dá)國家先進(jìn)的管理理論與方法來管理企業(yè)，而且更應(yīng)扎實(shí)和熟練地掌握連鎖經(jīng)營的基本策略，不斷地探求適合本企業(yè)的管理技術(shù)，創(chuàng)造差別化競爭優(yōu)勢，最終在競爭激烈的市場上立于不敗之地。在這樣的背景下，作者編寫了本書。

作者簡介

暫缺《企業(yè)連鎖經(jīng)營管理》作者簡介

圖書目錄

第1章連鎖經(jīng)營概述
引導(dǎo)案例：肯德基的快速發(fā)展
第一節(jié) 國內(nèi)外連鎖經(jīng)營的發(fā)展歷程
第二節(jié) 連鎖經(jīng)營的實(shí)質(zhì)與特征
第三節(jié) 連鎖經(jīng)營的基本模式
復(fù)習(xí)題
第2章連鎖經(jīng)營基礎(chǔ)
引導(dǎo)案例：麥當(dāng)勞的市場定位
第一節(jié) 經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)與經(jīng)營戰(zhàn)略
第二節(jié) 連鎖經(jīng)營的市場營銷策略
第三節(jié) 連鎖經(jīng)營與品牌戰(zhàn)略
第四節(jié) 商品定位與組合
復(fù)習(xí)題
第3章連鎖經(jīng)營業(yè)態(tài)選擇
引導(dǎo)案例：書店連鎖經(jīng)營的業(yè)態(tài)選擇
第一節(jié) 連鎖業(yè)態(tài)的戰(zhàn)略定位
第二節(jié) 連鎖超級市場
第三節(jié) 連鎖便利店
第四節(jié) 連鎖專營店
第五節(jié) 連鎖百貨商店
復(fù)習(xí)題
第4章連鎖經(jīng)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)
引導(dǎo)案例：以門店為基地的培訓(xùn)模式
第一節(jié) 連鎖企業(yè)總部的設(shè)計(jì)
第二節(jié) 連鎖經(jīng)營組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
第三節(jié) 連鎖經(jīng)營運(yùn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)
復(fù)習(xí)題
第5章商圈分析與店鋪選址
引導(dǎo)案例：歐倍德與宜家家居的共生關(guān)系
第一節(jié) 商圈分析
第二節(jié) 商圈調(diào)查的方法
第三節(jié) 店鋪選址
復(fù)習(xí)題
第6章賣場布局與商品陳列
引導(dǎo)案例：家樂福的賣場布局
第一節(jié) 連鎖商店的賣場布局
第二節(jié) 連鎖商店的商品陳列和維護(hù)
復(fù)習(xí)題
第7章銷售與促銷
引導(dǎo)案例：家電賣場促銷打出“鴛鴦”牌
第一節(jié) 銷售管理
第二節(jié) 門店促銷
復(fù)習(xí)題
第8章門店?duì)I運(yùn)管理
引導(dǎo)案例：某公司門店生鮮管理工作
第一節(jié) 門店進(jìn)貨與存貨作業(yè)管理
第二節(jié) 商品盤點(diǎn)作業(yè)管理
第三節(jié) 門店防損作業(yè)管理
復(fù)習(xí)題
第9章顧客滿意系統(tǒng)與投訴管理
第10章門店店長管理
第11章門店管理的控制
參考文獻(xiàn)
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