物業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略管理

第一部分　基本理論部分
　第一章　物業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略管理理論導(dǎo)論
　　第一節(jié)　企業(yè)戰(zhàn)略概述　
　　第二節(jié)　物業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略管理概述　
　　第三節(jié)　物業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略的層次　
　　第四節(jié)　物業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本過程　
　第二章　物業(yè)管理企業(yè)宏觀環(huán)境分析　
　　第一節(jié)　物業(yè)管理企業(yè)政治環(huán)境分析　
　　第二節(jié)　物業(yè)管理企業(yè)法律環(huán)境分析　
　　第三節(jié)　物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析　
　　第四節(jié)　物業(yè)管理企業(yè)科技環(huán)境分析　
　　第五節(jié)　物業(yè)管理企業(yè)社會及文化環(huán)境分析　
　第三章　物業(yè)管理行業(yè)及競爭環(huán)境分析　
　　第一節(jié)　物業(yè)管理行業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)特性分析　
　　第二節(jié)　物業(yè)管理行業(yè)吸引力分析　
　　第三節(jié)　物業(yè)管理行業(yè)變革驅(qū)動因素分析　
　　第四節(jié)　物業(yè)管理行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析　
　　第五節(jié)　物業(yè)管理行業(yè)中取得成功的關(guān)鍵因素分析　
　第四章　物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部條件分析
　　第一節(jié)　物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部條件分析的意義及問題
　　第二節(jié)　物業(yè)管理企業(yè)目前的戰(zhàn)略運(yùn)行效果分析
　　第三節(jié)　物業(yè)管理企業(yè)資源強(qiáng)勢
　　第四節(jié)　物業(yè)管理企業(yè)核心能力分析
　第五章　物業(yè)管理企業(yè)總體戰(zhàn)略
　　第一節(jié)　物業(yè)管理企業(yè)多元化戰(zhàn)略
　　第二節(jié)　物業(yè)管理企業(yè)品牌戰(zhàn)略
　　第三節(jié)　物業(yè)管理企業(yè)穩(wěn)定型戰(zhàn)略
　　第四節(jié)　物業(yè)管理企業(yè)緊縮型戰(zhàn)略
　第六章　物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略
　　第一節(jié)　物業(yè)管理企業(yè)低成本戰(zhàn)略
　　第二節(jié)　物業(yè)管理企業(yè)差異化戰(zhàn)略
　　第三節(jié)　物業(yè)管理企業(yè)重點集中戰(zhàn)略　，
　　第四節(jié)　分散型物業(yè)管理行業(yè)的企業(yè)競爭戰(zhàn)略
　第七章　物業(yè)管理企業(yè)職能部門戰(zhàn)略
　　第一節(jié)　物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)營銷戰(zhàn)略
　　第二節(jié)　物業(yè)管理企業(yè)人力資源戰(zhàn)略
　　第三節(jié)　物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略
　第八章　物業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略分析方法及戰(zhàn)略選擇
　　第一節(jié)　競爭優(yōu)勢、劣勢和機(jī)會、威脅的概念
　　第二節(jié)　物業(yè)管理企業(yè)的SWOT分析
　　第三節(jié)　物業(yè)管理企業(yè)的價值鏈分析
　　第四節(jié)　物業(yè)管理企業(yè)的S-C—P分析
　第九章　物業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施與控制
　　第一節(jié)　物業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略的制定實施
　　第二節(jié)　物業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略的監(jiān)督與控制
　第十章　物業(yè)管理企業(yè)文化與戰(zhàn)略管理
　　第一節(jié)　物業(yè)管理企業(yè)文化概論
　　第二節(jié)　物業(yè)管理企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系
第二部分　案例分析部分
　案例一　上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司戰(zhàn)略管理——四大發(fā)展戰(zhàn)略提升企業(yè)核心競爭力
　案例二　上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司戰(zhàn)略管理——特色管理部門為戰(zhàn)略管理“保駕護(hù)航”
　案例三　廣州粵華物業(yè)有限公司戰(zhàn)略管理——創(chuàng)新經(jīng)營管理模式、提升經(jīng)營管理理念
　案例四　深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司戰(zhàn)略管理——特色服務(wù)戰(zhàn)略
　案例五　深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司戰(zhàn)略管理——特色管理為戰(zhàn)略實施“保駕護(hù)航”
　案例六　北京天鴻物業(yè)管理有限公司戰(zhàn)略管理——“以規(guī)模求效益”的發(fā)展戰(zhàn)略
　案例七　北京萬通鼎安國際物業(yè)管理顧問有限公司戰(zhàn)略管理——市場滲入戰(zhàn)略
　案例八　北京國宏物業(yè)管理有限公司戰(zhàn)略管理——特色服務(wù)戰(zhàn)略
　案例九　北京首佳物業(yè)管理有限公司戰(zhàn)略管理——差異化服務(wù)戰(zhàn)略
　案例十　北京中實杰肯道夫物業(yè)管理有限公司戰(zhàn)略管理——多元化經(jīng)營戰(zhàn)略
參考文獻(xiàn)