競爭情報的理論與實踐

前言
1　競爭與競爭情報
1.1　競爭概述
1.1.1　競爭的涵義
1.1.2　競爭者
1.1.3　核心競爭力
1.1.4　競爭戰(zhàn)略
1.2　競爭情報
1.2.1　數(shù)據(jù)、信息、情報與知識
1.2.2　競爭情報的涵義
1.2.3　競爭情報的特點
1.2.4　競爭情報的功能和作用
1.2.5　競爭情報的主要研究內(nèi)容
1.3 國內(nèi)外競爭情報活動的現(xiàn)狀與趨勢
1.3.1 國外競爭情報活動的歷史與現(xiàn)狀
1.3.2　國內(nèi)競爭情報活動的現(xiàn)狀
參考文獻
2　競爭情報業(yè)務(wù)規(guī)劃
2.1　規(guī)劃定向與需求評估
2.1.1　業(yè)務(wù)流程及其所需時間
2.1.2　需求的了解
2.1.3　需求與情報意識的培訓
2.1.4　需求與反饋
2.1.5　關(guān)鍵情報課題
2.2　挑選競爭對象
2.2.1　確定當前競爭者
2.2.2　辨識市場進入者
2.2.3　競爭對手的確認：好的競爭者和壞的競爭者
2.3　信息搜集內(nèi)容
2.3.1　特定任務(wù)的競爭情報項目
2.3.2　作為競爭情報基本建設(shè)的信息搜集
2.4　信息源的分類與選擇
2.4.1　按信息的來源分類
2.4.2　按載體及其使用目的劃分
2.4.3　按信息加工層次劃分
2.4.4　信息源選擇的影響因素
2.5　信息搜集方式
2.5.1　文獻信息的搜集
2.5.2　實物信息的搜集
2.5.3　視覺信息的搜集
2.5.4　言語信息的搜集
2.5.5　網(wǎng)絡(luò)信息的搜集
2.6　競爭情報獲取的原則和策略
2.6.1　連續(xù)性——實行情報跟蹤的“影子戰(zhàn)略”
2.6.2　系統(tǒng)性——信息拼圖的核心原則
2.6.3　選用恰當?shù)男畔⑺鸭椒?br /> 2.6.4　注意服務(wù)資源的利用
參考文獻
3　文獻中的競爭性信息
3.1　內(nèi)部初始文獻
3.1.1　各種檔案
3.1.2　報表和會計賬
3.1.3　客戶資料和職員檔案
3.1.4　內(nèi)部會議記錄
3.2　內(nèi)部再生文獻
3.2.1　產(chǎn)品文獻
3.2.2　公司宣傳材料
3.2.3　公司圖書館文獻
3.2.4　市場研究報告
3.2.5　公司發(fā)布的新聞、消息
3.3　外部初始文獻
3.3.1　訪談錄
3.3.2　一廣告
3.4　外部再生文獻（公開出版物）
3.4.1 圖書
3.4.2　期刊
3.4.3　報紙
3.4.4　政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報告
3.4.5　專利文獻
3.4.6　標準
3.4.7　專業(yè)/行業(yè)出版物
3.4.8　產(chǎn)品樣本
　　……
4　競爭情報的網(wǎng)絡(luò)信息源
5　人際信息源、實物信息源及會展信息源
6　競爭性信息的甄別與評價
7　常用的經(jīng)濟、商務(wù)分析方法
8　主要的競爭情報研究方法
9　不完全信息的情報分析
10　企業(yè)競爭情報系統(tǒng)
11　競爭情報產(chǎn)品及服務(wù)
12　競爭情報工作中的法律與倫理問題
13　反競爭情報
14　關(guān)于競爭情報研究的基礎(chǔ)理論
主要參考圖書目錄