大堂副理和商務(wù)中心文員崗位英語

　　體現(xiàn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，融入全新理念，注重工作細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景再見。快樂工作秘訣：態(tài)度――我喜愛我的工作！團(tuán)隊(duì)――我是團(tuán)隊(duì)一員！理念――我們是淑女和紳士，為淑女和紳士服務(wù)！本書適用于酒店員工培訓(xùn)及旅游院校學(xué)生的實(shí)訓(xùn)教學(xué)。每單元包含服務(wù)要點(diǎn)、情景對(duì)話、詞匯與練習(xí)等模塊，旨在全面提高讀者的專業(yè)英語水平、表達(dá)能力和閱讀理解能力。書后配有專家錄制的對(duì)話光盤，方便讀者模仿練習(xí)聽力和口語。

　　姜玲女士，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，在讀法學(xué)博士； 美國(guó)注冊(cè) CHE，CHA。在奧地利獲得酒店管理文憑，在美國(guó)、新加坡、香港接受酒店管理培訓(xùn)。曾任海南文華大酒店人力資源總監(jiān)、南京金陵飯店總經(jīng)理助理?，F(xiàn)任新博亞首席培訓(xùn)師，中國(guó)飯店協(xié)會(huì)、新加坡君華酒店集團(tuán)、北京時(shí)代光華、海南海般酒店集團(tuán)、浙江開元酒店集團(tuán)、上海如家連鎖等特邀培訓(xùn)師。姜玲女士長(zhǎng)期致力于國(guó)際酒店培訓(xùn)與職業(yè)資格認(rèn)證課程研究與開發(fā)工作，建立了獨(dú)特的中國(guó)酒店業(yè)培訓(xùn)及教材體系。主編有《新博亞酒店叢書》、《星級(jí)服務(wù)人員資格認(rèn)定指導(dǎo)教程》、《新博亞酒店一線員工叢書》、《新標(biāo)準(zhǔn)酒店崗位英語》叢書等50多本酒店管理與培訓(xùn)圖書。代表作有《酒店培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》，《培訓(xùn)培訓(xùn)師TTT：指南》，《經(jīng)濟(jì)型酒店管理實(shí)務(wù)》等著作。