護(hù)理禮儀

第一章　緒論
　第一節(jié)　禮儀概述
　　一、禮儀的基本概念和分類
　　二、禮儀的由來
　第二節(jié)　禮儀的原則和作用
　　一、禮儀的原則
　　二、禮儀的作用
　第三節(jié)　護(hù)理禮儀與職業(yè)形象培養(yǎng)
　　一、護(hù)理禮儀的特征
　　二、護(hù)理禮儀的作用
　　三、護(hù)士職業(yè)形象的培養(yǎng)
第二章　護(hù)士儀表禮儀
　第一節(jié)　儀容禮儀
　　一、面部禮儀
　　二、頭飾禮儀
　第二節(jié)　服飾禮儀
　　一、生活中的服飾禮儀
　　二、工作中的服飾禮儀
第三章　護(hù)士行為禮儀
　第一節(jié)　基本行為禮儀
　　一、站姿
　　二、坐姿
　　三、行姿
　　四、蹲姿
　　附　手姿
　第二節(jié)　護(hù)理工作中的行為禮儀
　　一、護(hù)士工作中的舉止禮儀
　　二、護(hù)士工作中的行為禮儀
第四章　護(hù)士言談禮儀
　第一節(jié)　言談的基本禮儀
　　一、言談技巧
　　二、交談方式
　第二節(jié)　護(hù)理工作中的言談禮儀
　　一、護(hù)患交流的技巧
　　二、護(hù)患交流的禁忌
　　三、護(hù)理操作中的情景語言
第五章　護(hù)士交往禮儀
第一節(jié)　基本交往禮儀
一、介紹禮儀
二、電話禮儀
三、電梯禮儀
附1　移動通訊禮儀
附2　電子郵件禮儀
附3　發(fā)送傳真禮儀
第二節(jié)　醫(yī)院內(nèi)的交往禮儀
一、與病人的交往禮儀
二、與同事的交往禮儀
第六章　護(hù)士日常工作禮儀
第一節(jié)　接待禮儀
一、接待禮儀的基本規(guī)則
二、接待禮儀
第二節(jié)　送別禮儀
一、事前準(zhǔn)備工作
二、送別形式
第三節(jié)　各部門護(hù)理工作禮儀
一、門診護(hù)理工作禮儀
二、急診護(hù)理工作禮儀
三、手術(shù)室護(hù)理工作禮儀
四、病區(qū)護(hù)理工作禮儀一
第四節(jié)　護(hù)理操作禮儀
一、護(hù)理操作的禮儀要求
二、常用護(hù)理操作禮儀范例
附錄　涉外禮儀
　一、涉外交往通則
　二、涉外交往的基本禮儀
　三、世界主要國家的禮儀習(xí)俗
　四、節(jié)日禮儀習(xí)俗
　五、宗教禮儀習(xí)俗
實踐指導(dǎo)
　實踐1　面部及頭部妝飾訓(xùn)練
　實踐2　工作服飾展示及訓(xùn)練
　實踐3　基本行為禮儀——姿態(tài)訓(xùn)練
　實踐4　護(hù)士工作行為禮儀
　實踐5　行為禮儀綜合表演
　實踐6　言談禮儀訓(xùn)練
　實踐7　交往禮儀訓(xùn)練
　實踐8　護(hù)士日常工作禮儀訓(xùn)練
　實踐9　護(hù)士綜合禮儀素質(zhì)訓(xùn)練
護(hù)理禮儀教學(xué)大綱