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內(nèi)容簡介

　　《管理的10大真相》中說到任何組織的管理都包括處理、管理和領(lǐng)導三個層次，缺一不可。然而絕大多數(shù)的企業(yè)，都把重心放在了處理上，疏于并弱于管理和領(lǐng)導。最有代表性的，就是絕大多數(shù)企業(yè)的所謂人力資源管理，其實只是人力資源處理。本書的目的，就是幫助企業(yè)管理者認清管理的三個層次，掌握管理和領(lǐng)導的要點，從處理者成為管理者和領(lǐng)導者?！豆芾淼?0大真相》作者曾在哈佛大學師從管理大師邁克爾·波特學習，熟悉西方的管理思想和企業(yè)案例；又長期在中國從事管理傳播和教育工作，訪談過張瑞敏等眾多經(jīng)理人和企業(yè)，了解本土的企業(yè)實踐和實際需求。在《管理的10大真相》中，作者針對中國企業(yè)管理的實際問題，從自我管理、團隊管理、管人、職場、領(lǐng)導力、企業(yè)的目的、顧客、企業(yè)文化、中國制造、大師等十個角度，參照并融會貫通東西方的管理理論、企業(yè)案例和經(jīng)理人經(jīng)驗，提供了一份高瞻遠矚崦又腳踏實地的準確的“管理地圖”。

作者簡介

　　劉瀾（Lan Liu），現(xiàn)任《世界經(jīng)理人》雜志總編輯。入選“中國傳媒一百人”?！?988年以四川省文科高考第一名進入北京大學，先后獲得國際政治專業(yè)的學士和國際文化傳播學方向的碩士。畢業(yè)后曾在某廣告公司擔任副總經(jīng)理，然后進入《中華工商時報》，撰寫“經(jīng)濟看臺”、“劉瀾觀察”等專欄。1999年10月在GRE考試中獲得2400分的滿分。為新東方歷史上第—個。2000年獲得全額獎學金赴哈佛大學肯尼迪政府學院留學。于2002年獲得公共管理（國際發(fā)展）碩士。其間曾在美國東西方中心和哈佛大學擔任研究助理的工作，并擔任學生組織China Caucus的聯(lián)席主席。并在《21世紀經(jīng)濟報道》撰寫專欄“哈佛學藝”和“劉瀾觀察”。2002年春季在哈佛商學院選修管理大師邁克爾·波特的《競爭力的微觀經(jīng)濟學》一課時，受波特教授影響開始研究企業(yè)管理。2006年出版《領(lǐng)導者的雞尾酒》。

圖書目錄

前言管理者的真相
第1章自我管理
　管理的起點
　管理你自己
　要事第一
　CEO怎樣照鏡子
　管理者的傳與習
　提高情商像是彈鋼琴
　卡莉的建議
　俞敏洪的自我管理
第2章團隊管理
　團隊有三種
　隊員和任務(wù)也有三種
　“披頭士”團隊管理四原則
　知識型團隊的領(lǐng)導力
　教練式領(lǐng)導怎么做
　少林寺如何管理明星隊員
第3章管人
　人力不僅是資源
　用人的真理
　以人為本是什么
　人力資源工作的三層境界
　企業(yè)對員工的愛情
　向韋爾奇學什么
　不是猛犸，是馬
　多元化還是專業(yè)化
第4章職場
　管理最重要的那一維
　假如你有個不勝任的上司
　怎樣當好二把手
　公司八卦的積極作用
　Rachel的三次面試
　為什么聯(lián)席CEO會失敗
第5章領(lǐng)導力
　領(lǐng)導力的雞尾酒
　領(lǐng)導和領(lǐng)袖的不同
　領(lǐng)導者是仆人
　怎樣避免“CEO病”
　向小馬里奧特學習傾聽
　向戴爾和鮑爾森學習認錯
　向郭思達和奈特學習講故事
　向貝內(nèi)特和溫白克學習“脫毛衣”
　向帕卡德學習做海綿和奶牛
　IBM的CEO該怎么當
　創(chuàng)始人兼CEO
　韋爾奇的管理“新法則”
　領(lǐng)袖們都到哪兒去了
　柳傳志大概玩不轉(zhuǎn)
　黃宏生PK張瑞敏
第6章企業(yè)的目的
　利潤不是企業(yè)的目的
　偉大企業(yè)的起點
　發(fā)現(xiàn)企業(yè)的目的
　星巴克教訓
第7章顧客
　德魯克給張瑞敏打分
　質(zhì)量不是第一位的
　顧客不是上帝
　哪些客戶要拒絕
　憤怒的顧客
　狂熱的顧客
　忠誠的顧客
　營銷遠視癥
　營銷的四層境界
　營銷和推銷的不同
第8章企業(yè)文化
　企業(yè)文化的本與末形
　只有執(zhí)行還不行
　與世界同步的危險　
第9章中國制造
　先把制造做好
　在制造中創(chuàng)造
　創(chuàng)新的多項選擇題
　作為商業(yè)品牌的中國
　有社會責任的咖啡
　家族企業(yè)的優(yōu)勢
　通往百年老店的道路
　海爾式服務(wù)與戴爾式服務(wù)　
第10章大師
　德魯克的意義
　跳蚤漢迪
　大師馬奇
　特勞特談培訓
　批評商學院的大師
　向孔子學管理
　印度式管理PK中國式管理
附錄
　學習的十年
　世界是斜的
后記
　管理學習的七年之癢