商務禮儀

第1章 商務禮儀概述
1.1 商務禮儀的含義與特征
1.1.1 商務禮儀的含義
1.1.2 商務禮儀的特征
1.2 商務禮儀的原則與作用
1.2.1 商務禮儀的原則
1.2.2 商務禮儀的作用
1.3 學習商務禮儀的途徑
1.4 課后練習與實驗
1.4.1 基礎練習
1.4.2 課后實驗
第2章 商務日常見面禮儀
2.1 介紹與稱呼
2.1.1 介紹
2.1.2 稱呼
2.2 握手與致意
2.2.1 握手
2.2.2 致意禮儀
2.3 社交中常施的其他禮儀
2.3.1 脫帽禮
2.3.2 親吻禮
2.3.3 拱手禮
2.3.4 鞠躬禮
2.3.5 擁抱禮
2.3.6 合掌禮
2.4 名片
2.4.1 名片的淵源
2.4.2 名片的制作
2.4.3 名片的用途
2.4.4 名片的交換
2.5 課后練習與實驗
2.5.1 分析題
2.5.2 判斷題
第3章 商務往來禮儀
3.1 迎送禮儀
3.1.1 掌握詳情
3.1.2 確定時間和空間
3.1.3 關注細節(jié)
3.1.4 熟知程序
3.1.5 商務迎送注意
3.2 拜訪禮儀
3.2.l 拜訪前的準備
3.2.2 到達時的禮儀
3.2.3 見面時的禮儀
3.2.4 告辭時的禮儀
3.3 饋贈禮儀
3.3.1 饋贈目的
3.3.2 饋贈的基本原則
3.3.3 贈禮藝術
3.3.4 受禮禮儀
3.4 課后練習與實驗
3.4.1 基礎練習
3.4.2 課后實驗
第4章 商務儀式禮儀
4.1 商務開業(yè)禮儀
4.1.1 開業(yè)儀式概述
4.1.2 開業(yè)儀式的作用
4.1.3 開業(yè)禮儀的內(nèi)容
4.1.4 開業(yè)儀式的原則
4.1.5 開業(yè)儀式的常見形式
4.2 商務剪彩禮儀
4.2.1 剪彩儀式概述
4.2.2 剪彩儀式的作用
4.2.3 剪彩禮儀的內(nèi)容
4.3 簽字禮儀
4.3.1 涉外簽字禮儀
4.3.2 商務簽約禮儀
　　……
第5章　商務會議禮儀
第6章　商務談判禮儀
第7章　商務文書禮儀
第8章　職場工作禮儀
第9章　商務涉外禮儀
參考文獻