現(xiàn)代服務學導論

　　《現(xiàn)代服務學導論》講述了現(xiàn)代服務學的基本原理、服務業(yè)發(fā)展的基本規(guī)律、現(xiàn)代服務的共性技術(shù)與共性服務，并講述了現(xiàn)代服務的戰(zhàn)略和策略層面的應用?！冬F(xiàn)代服務學導論》的講解清晰透徹，并配有大量圖表，以幫助讀者理解和鞏固所學的知識?！冬F(xiàn)代服務學導論》既適合作為高校經(jīng)濟類、管理類博士研究生、碩士研究生及電子商務專業(yè)本科前沿類課程教材，也適合從事現(xiàn)代服務行業(yè)實踐和理論研究的各界人士閱讀。

　　李琪，西安交通大學教授、博士生導師。現(xiàn)任西安交通大學經(jīng)濟與金融學院副院長（主管科研、外事和實驗室建設）、西安交通大學電子商務研究所所長、中國信息經(jīng)濟學會電子商務專業(yè)委員會主任、中國國家教育部電子商務專業(yè)教學指導委員會副主任、中國國家教育部學科發(fā)展與專業(yè)設置專家委員會委員、陜西省電子商務與電子政務重點實驗室主任、全國高校電子商務與電子政務聯(lián)合實驗室主任、中國電子商務協(xié)會學術(shù)委員會主任、《電子商務研究》期刊專家委員會主任、IJBPIM編輯，IEEE《網(wǎng)絡服務研究》（美國）國際評閱入、ICEC（國際電子商務中心）中國中心主任。李琪教授從1992年以來歷任北京先鋒集團電算會計總顧問、北京商友商務有限公司（CGOS）電子商務顧問、深圳訊業(yè)集團（COL）電子商務顧問、中國郵電部國家數(shù)據(jù)通信總局電子商務顧問、北京醫(yī)商網(wǎng)電子商務顧問以及西安信息港首席顧問等職務。多年以來主要從事信息技術(shù)在經(jīng)濟領(lǐng)域應用、電子商務理論、電子商務對策、電子商務項目分析和策劃、中外電子商務比較、電子政務理論、電子政務對策、電子政務項目的分析與策劃、中外電子政務比較等多方面的教學、科研和實踐工作。李琪教授在中國現(xiàn)代商務服務領(lǐng)域具有多項創(chuàng)新成果：1997年獲得國內(nèi)第一個電子商務研究博士學位；出版了國內(nèi)第一部電子商務專著《中國電子商務》；組建了國內(nèi)第一個電子商務研究所；獲得第一個電子商務專業(yè)教授職稱。1996年在博士論文中首次提出“電子商務是新的先進生產(chǎn)力”的論述，并被《人民日報》報道；在2003年的國際學術(shù)會議上，首次提出“電子商務商務鏈模式”，被學術(shù)界認為是繼供應鏈之后更高層次的商務服務共性模式；2005年在北京“IBM服務科學學術(shù)研討會”會上首次提出“服務學”的理念，獲得同行專家及IBM公司專業(yè)研究人員的認同和積極響應。2005年擔任國家科技部“‘十一五’國家現(xiàn)代服務業(yè)專項共性服務技術(shù)支撐體系與應用示范工程實施綱要”專家組負責人，并且主持國家科技支撐計劃項目現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究之“我國現(xiàn)代服務業(yè)中電子商務發(fā)展研究”子任務（項目編號：2006BAH02A36—009），2007年獲得國家留學基金委員會“IBM教育開發(fā)基金”。本書就是作者基于以上研究的階段性成果。