消費者行為學(xué)

第一章　緒論
　第一節(jié)　消費者行為學(xué)的研究對象和內(nèi)容
　一、消費、消費者與消費者行為
　二、消費者行為學(xué)的研究對象和內(nèi)容
　第二節(jié)　消費者行為學(xué)的演進(jìn)與發(fā)展
　一、消費者行為學(xué)的學(xué)科化和發(fā)展
　二、消費者行為學(xué)的研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨向
　三、消費者行為學(xué)在我國的發(fā)展
　第三節(jié)　消費者行為學(xué)的研究方法
　一、消費者行為學(xué)的研究原則
　二、消費者行為學(xué)研究的具體方法
　第四節(jié)　為什么要研究消費者行為
　一、研究消費者行為對開展商業(yè)活動非常重要
　二、了解消費者行為對非營利機(jī)構(gòu)開展活動及個人工作有相當(dāng)?shù)膸椭?br /> 　三、關(guān)注消費者行為對許多公共政策的討論過程有重要影響
　四、了解消費者行為對個人有重要影響
第二章　影響消費者行為的因素體系
　第一節(jié)　消費者行為模式
　　一、消費者行為
　　二、消費者行為的一般模式
　　三、影響消費者行為的因素體系
　　四、消費者行為模式的運用
　第二節(jié)　影響消費者行為的外部環(huán)境因素
　　一、自然環(huán)境因素
　　二、社會環(huán)境因素
　第三節(jié)　影響消費者行為的個人內(nèi)在因素
　一、生理因素
　二、心理因素
第三章　消費者群體的心理與行為
　第一節(jié)　消費者群體概述
　 一、消費者群體的含義
　二、消費者群體與消費者個體的關(guān)系
　三、消費者群體的類型
　第二節(jié) 主要消費者群體的心理與行為特征
　 一、不同年齡段的消費者群體心理與行為特征
　二、男女消費者群體心理與行為特征
　第三節(jié)　暗示、模仿與從眾行為
　一、暗示
　二、模仿
　三、從眾行為
　第四節(jié)　消費習(xí)俗與消費流行
　一、消費習(xí)俗
　二、消費流行
第四章　社會環(huán)境與消費者心理和行為
　第一節(jié)　社會文化與消費者行為
　 一、社會文化的含義和特征
　二、社會文化的內(nèi)容
　 三、亞文化
　第二節(jié)　社會階層與消費者行為
　一、社會階層的含義
　二、社會階層與消費者行為的相關(guān)關(guān)系
　第三節(jié)　參照群體與消費者行為
　一、參照群體的含義和類型
　二、參照群體的影響作用
　三、參照群體對消費者行為的影響
　第四節(jié)　家庭對消費行為的影響
　一、家庭的含義與特征
　二、家庭成員角色結(jié)構(gòu)與購買決策
　　……
第五章　消費者的品牌心理與行為
第六章　消費者的價格認(rèn)知心理與行為
第七章　廣告與消費者心理和行為
第八章　消費者的心理活動過程
第九章　消費者的個性
第十章　消費者的需要和動機(jī)
第十一章　消費者的態(tài)度
第十二章　消費者購買決策與購買行為
參考文獻(xiàn)