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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　首先，這是一本將您帶入系統(tǒng)、創(chuàng)新解決問(wèn)題實(shí)戰(zhàn)現(xiàn)場(chǎng)的書(shū)。在打開(kāi)本書(shū)的同時(shí)，建議您隨手拿一支筆。本書(shū)能讓您輕松掌握解決問(wèn)題的系統(tǒng)方法。通過(guò)詼諧的故事講述解決問(wèn)題的大道理。采用貼近現(xiàn)實(shí)的案例全面驗(yàn)證解決問(wèn)題的系統(tǒng)方法。不僅是一本解決問(wèn)題的書(shū)，更是一本解決問(wèn)題的培訓(xùn)手冊(cè)、講義和指導(dǎo)手冊(cè)。不僅是一本講解系統(tǒng)解決問(wèn)題的書(shū)，而且也是一本闡述創(chuàng)意方法和經(jīng)驗(yàn)的書(shū)，同時(shí)通過(guò)案例，從理論到實(shí)踐，全面闡述了組織高效會(huì)議的方法。

作者簡(jiǎn)介

　　李全飛，國(guó)內(nèi)某著名家電企業(yè)高級(jí)講師、營(yíng)銷(xiāo)分公司總經(jīng)理。曾先后擔(dān)任該公司營(yíng)銷(xiāo)策劃主管、研發(fā)中心概念設(shè)計(jì)經(jīng)理、項(xiàng)目管理辦公室（PMO）總經(jīng)理、制造部總經(jīng)理等職。系創(chuàng)新思維、變革管理、項(xiàng)目管理的愛(ài)好者和實(shí)踐者。在過(guò)去十多年中，一直從事市場(chǎng)策劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理以及生產(chǎn)管理等方面的工作，總結(jié)了一套獨(dú)特的高效、創(chuàng)新解決問(wèn)題的方法，先后利用這些方法，幫助該公司成功實(shí)施了研發(fā)項(xiàng)目管理變革以及主導(dǎo)了一系列有影響力的市場(chǎng)推廣。因在創(chuàng)新管理方面的突出成績(jī)，獲得該公司2006年度創(chuàng)新大獎(jiǎng)。擁有多項(xiàng)個(gè)人專(zhuān)利。

圖書(shū)目錄

前言
第一章：解決問(wèn)題需要具備的基本思維
一、解決問(wèn)題需要邏輯
二、解決問(wèn)題的階段劃分
1.界定問(wèn)題
2.分析問(wèn)題
3.解決問(wèn)題
4.評(píng)估問(wèn)題
三、解決問(wèn)題過(guò)程
四、解決問(wèn)題過(guò)程組
五、問(wèn)題解決過(guò)程具有重疊屬性
六、解決問(wèn)題的過(guò)程、過(guò)程組、階段的形成
七、左腦分析+右腦決策
八、組織是基礎(chǔ)，流程是保障，工具／方法是效率
1.組織是基礎(chǔ)
2.流程是保障
3.方法以及工具
九、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)：怎樣建立解決問(wèn)題的基本思維？
第二章：確保解決正確的問(wèn)題：界定問(wèn)題
一、從疑問(wèn)到問(wèn)題
1.疑問(wèn)的概念
2.向問(wèn)題靠近：提出疑問(wèn)
3.疑問(wèn)歸類(lèi)
4.怎么提問(wèn)？
5.問(wèn)題的概念
6.從疑問(wèn)到問(wèn)題
二、描述好問(wèn)題情景是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的第一步
1.問(wèn)題存在于情景中
2.一個(gè)問(wèn)題情景往往是多個(gè)問(wèn)題引起的
3.描述問(wèn)題情景的方法
三、對(duì)情景展開(kāi)分析，盡量找出所有的問(wèn)題
1.界定問(wèn)題的框架
2.鎖定問(wèn)題：左腦分析，基于科學(xué)的數(shù)據(jù)
四、陳述問(wèn)題
五、問(wèn)題選擇和界定(決策)
六、評(píng)估及下一步工作
七、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)：如何界定問(wèn)題？
第三章：全面分析問(wèn)題原因
一、收集信息，盡可能找到更多的原因
1.傳統(tǒng)的信息收集方式
2.設(shè)計(jì)診斷框架
二、找出根本原因
1.可能原因歸類(lèi)
2.找出根本原因
3.根本原因的五大特點(diǎn)
三、評(píng)估及下一步計(jì)劃
1.對(duì)表面原因、過(guò)渡原因和根本原因所采取的對(duì)策
2.下一步的行動(dòng)計(jì)劃
四、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)：如何全面地分析問(wèn)題？
第四章：超越期望地解決問(wèn)題
一、盡一切可能尋找更多的方法
1.立即反應(yīng)
2.歸納推理／演繹推理
3.創(chuàng)意來(lái)自創(chuàng)造性思維
二、把方法歸類(lèi)形成初步的規(guī)劃方案
三、決策方案
1.建立決策標(biāo)準(zhǔn)
2.建立絕對(duì)需求
3.比較可選方案
4.鑒定和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)
5.作出決策
6.完善方案
四、執(zhí)行方案
1.執(zhí)行的態(tài)度
2.如何跟進(jìn)計(jì)劃
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
五、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)：如何令領(lǐng)導(dǎo)感動(dòng)地解決問(wèn)題？
第五章：評(píng)估問(wèn)題
一、確認(rèn)問(wèn)題解決結(jié)果
1.確認(rèn)問(wèn)題解決效果
2.分析成功與不成功、做得好與做得不好的原因
二、決定下一個(gè)目標(biāo)
三、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)：如何評(píng)估問(wèn)題？
后記