質(zhì)量管理學(xué)

第一章 質(zhì)量管理概論
第一節(jié) 現(xiàn)代質(zhì)量管理的產(chǎn)生
第二節(jié) 全面質(zhì)量管理概述
第三節(jié) 質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作
第四節(jié) 質(zhì)量管理的基本過程
第二章 現(xiàn)代質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)概述
第二節(jié) 質(zhì)量管理的術(shù)語
第三節(jié) 質(zhì)量管理的原則
第四節(jié) 質(zhì)量管理體系
第三章 現(xiàn)代質(zhì)量控制工具
第一節(jié) 基礎(chǔ)知識
第二節(jié) 統(tǒng)計分析表
第三節(jié) 排列圖
第四節(jié) 因果圖
第五節(jié) 分層法
第六節(jié) 直方圖
第七節(jié) 質(zhì)量因素相關(guān)分析
第四章 工序質(zhì)量控制工具——控制圖
第一節(jié) 控制圖的基本原理
第二節(jié) 計量值控制圖
第三節(jié) 計數(shù)值控制圖
第四節(jié) 通用控制圖與選控圖
第五節(jié) 控制圖的觀察分析與診斷
第五章 其他質(zhì)量控制工具
第一節(jié) 措施表
第二節(jié) PDCA循環(huán)
第三節(jié) 過程能力分析
第四節(jié) 新QC工具概述
……
第六章 服務(wù)質(zhì)理管理
第七章 質(zhì)量審核與質(zhì)量認證
第八章 質(zhì)量的經(jīng)濟性與質(zhì)量成本管理
附表1 標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布表
附表2 相關(guān)系數(shù)檢驗表
參考文獻