戰(zhàn)略執(zhí)行看中層：部門管理的5把鑰匙

自序 贏在中層／1
第一章 構(gòu)建部門管理體系的利器：5Key管理模式
卓越部門管理靠5Key管理模式／5
5Key管理模式的主要內(nèi)容／8
5Key管理模式的內(nèi)在邏輯與實戰(zhàn)價值／10
經(jīng)理人最佳的管理模式／15
第二章 5Key-1：制定部門經(jīng)營羅盤
制定部門經(jīng)營羅盤的基礎(chǔ)／26
1.梳理企業(yè)經(jīng)營羅盤／26
2.梳理企業(yè)機能管理體系／29
梳理部門經(jīng)營羅盤／31
1.部門經(jīng)營羅盤的指針：客戶期望／32
2.部門經(jīng)營羅盤的核心：商業(yè)模式／32
3.部門經(jīng)營羅盤的支柱之一：人才資本／34
4.部門經(jīng)營羅盤的支柱之二：關(guān)鍵事項／43
5.部門經(jīng)營羅盤的支撐平臺：結(jié)構(gòu)要素／45
第三章 5Key-2：提煉關(guān)鍵任務(wù)與實施動態(tài)分工
匯總工作清單／56
1.以活動為核心設(shè)計工作清單／57
2.工作清單制作的流程與方法／60
3.補充與完善工作清單／62
4.工作的重新規(guī)劃／67
提煉與細(xì)化部門關(guān)鍵任務(wù)／68
1.部門績效／69
2.發(fā)生頻率／70
3.風(fēng)險事項／70
實施動態(tài)分工／7l
1.傳統(tǒng)崗位說明書的內(nèi)在弊端／71
2.以活動為核心的動態(tài)崗位說明書／72
3.部門分工合理性的評估／75
4.有效的授權(quán)管理／80
第四章 5Key-3：建立工作標(biāo)準(zhǔn)與設(shè)定績效目標(biāo)
建立工作標(biāo)準(zhǔn)／93
1.制定工作標(biāo)準(zhǔn)的價值／94
2.哪些活動需要制定工作標(biāo)準(zhǔn)／97
3.工作標(biāo)準(zhǔn)的制定流程／98
設(shè)定績效目標(biāo)／102
1.完善部門績效指標(biāo)體系／103
2.設(shè)定績效目標(biāo)／106
3.績效管理的實踐問題／107
第五章 5Key-4：推動高效執(zhí)行與實施卓越領(lǐng)導(dǎo)
構(gòu)建部門執(zhí)行控制體系／114
1.三類任務(wù)的控制原則／114
2.確定任務(wù)的優(yōu)先順序／116
3.計劃、報表與跟催管理／119
4.提升會議管理的效能／125
5.關(guān)鍵任務(wù)執(zhí)行管控表／134
6.通過輔導(dǎo)提升績效／136
運用領(lǐng)導(dǎo)力提升執(zhí)行力／138
1.情境領(lǐng)導(dǎo)：意愿與能力／138
2.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與DISC人格特質(zhì)／139
第六章 5Key-5：評估工作成效與進(jìn)行績效改善
工作評估、溝通與改善／145
1.績效溝通的技巧／146
2.績效結(jié)果與人才評價／149
問題處置與決策／152
1.解決問題的邏輯與程序／153
2.決策思維的誤區(qū)／157
3.提升管理者的決策素質(zhì)／159
后記 管理改變中國／162
附錄 天元公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之后／172