汽車(chē)維修企業(yè)管理軟件運(yùn)用

單元一 概論
課題一 汽車(chē)維修企業(yè)的類(lèi)別、管理資質(zhì)要求與內(nèi)部管理體系
一、汽車(chē)維修企業(yè)的分類(lèi)與管理資質(zhì)要求
二、汽車(chē)維修企業(yè)內(nèi)部管理體系的基本結(jié)構(gòu)與基本要求
課題二 汽車(chē)維修企業(yè)管理軟件的應(yīng)用概況與發(fā)展趨勢(shì)
一、汽車(chē)維修企業(yè)運(yùn)用軟件在企業(yè)管理中的重要作用
二、汽車(chē)維修企業(yè)管理軟件開(kāi)發(fā)應(yīng)用概況
三、汽車(chē)維修企業(yè)管理軟件應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)
思考與練習(xí)
單元二 汽車(chē)維修企業(yè)管理軟件基礎(chǔ)框架與延伸框架
課題一 汽車(chē)維修企業(yè)管理總體框架
一、清華懷遠(yuǎn)軟件流程圖
二、元征汽車(chē)維修管理業(yè)務(wù)流程圖
課題二 維修業(yè)務(wù)接待的計(jì)算機(jī)管理
一、維修業(yè)務(wù)接待的計(jì)算機(jī)管理工作基本要求
二、維修業(yè)務(wù)接待信息登記的項(xiàng)目與要求
課題三 車(chē)間的計(jì)算機(jī)管理
一、車(chē)間調(diào)度工作的基本要求
二、維修調(diào)度工作信息處理的項(xiàng)目與要求
課題四 庫(kù)房的計(jì)算機(jī)管理
一、庫(kù)房計(jì)算機(jī)管理工作的基本要求
二、庫(kù)房計(jì)算機(jī)管理工作的項(xiàng)目與要求
課題五 客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)
一、客戶(hù)服務(wù)工作的基本要求
二、客戶(hù)服務(wù)計(jì)算機(jī)信息處理的項(xiàng)目與要求
三、客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)
課題六 財(cái)務(wù)管理的基本要求
一、財(cái)務(wù)管理工作的基本要求
二、財(cái)務(wù)管理的計(jì)算機(jī)信息處理項(xiàng)目與要求
三、結(jié)算的計(jì)算機(jī)管理
課題七 經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)信息分析
一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作的基本要求
二、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作計(jì)算機(jī)信息處理的項(xiàng)目與要求
課題八 利用網(wǎng)絡(luò)查找汽車(chē)維修資料
一、搜索引擎的分類(lèi)及特點(diǎn)
二、主要搜索引擎的使用方法
三、主要汽車(chē)網(wǎng)站
四、資料庫(kù)的建立與維護(hù)
思考與練習(xí)
單元三 典型汽車(chē)維修企業(yè)管理軟件的運(yùn)用
課題一 元征汽車(chē)維修網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的運(yùn)用
一、元征汽車(chē)維修網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的特點(diǎn)與功能
二、系統(tǒng)的運(yùn)行與退出
三、系統(tǒng)數(shù)據(jù)初始化
四、業(yè)務(wù)接待
五、車(chē)間管理
六、配件管理
七、結(jié)算付款
八、工具管理
九、客戶(hù)服務(wù)
十、業(yè)務(wù)報(bào)表
十一、統(tǒng)計(jì)分析
十二、信息服務(wù)
思考與練習(xí)
課題二 上海大眾汽車(chē)有限公司特約維修服務(wù)企業(yè)管理軟件簡(jiǎn)介
一、上海大眾汽車(chē)有限公司維修網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的特點(diǎn)
二、上海大眾汽車(chē)有限公司維修網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的基本功能
思考與練習(xí)
課題三 豐田汽車(chē)公司特約維修服務(wù)企業(yè)管理軟件簡(jiǎn)介
一、本田汽車(chē)經(jīng)營(yíng)店管理軟件概述
二、本田售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程軟件的基本功能
思考與練習(xí)
課題四 北京運(yùn)華天地科技有限公司汽車(chē)維修管理軟件簡(jiǎn)介
一、運(yùn)華天地汽車(chē)維修管理軟件的特點(diǎn)
二、運(yùn)華天地汽車(chē)維修管理軟件的基本功能
思考與練習(xí)
參考文獻(xiàn)