現(xiàn)代企業(yè)管理

第一章　現(xiàn)代企業(yè)綜述
　一、現(xiàn)代企業(yè)及其分類(lèi)
　二、企業(yè)的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)益
　三、企業(yè)內(nèi)部條件
　四、現(xiàn)代企業(yè)外部環(huán)境
　本章小結(jié)
　習(xí)題
　案例分析或?qū)гu(píng)
第二章 管理理論的演進(jìn)與發(fā)展
　一、古典管理理論
　二、行為科學(xué)理論
　三、現(xiàn)代管理理論與發(fā)展趨勢(shì)
　本章小結(jié)
　習(xí)題
　案例分析或?qū)гu(píng)
第三章　管理體系認(rèn)證
　一、管理體系認(rèn)證的由來(lái)
　二、管理體系認(rèn)證的作用
　三、管理體系認(rèn)證的程序步驟
　奉章小結(jié)
　習(xí)題
　案例分析或?qū)гu(píng)
第四章　現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)
　一、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵和作用
　二、領(lǐng)導(dǎo)的職能
　三、領(lǐng)導(dǎo)的社會(huì)責(zé)任
　本章小結(jié)
　習(xí)題
　案例分析或?qū)гu(píng)
第五章　現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理
　一、企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略管理
　二、企業(yè)戰(zhàn)略的制定
　三、企業(yè)戰(zhàn)略的部署
　本章小結(jié)
　習(xí)題
　案例分析或?qū)гu(píng)
第六章　現(xiàn)代企業(yè)顧客與市場(chǎng)管理
　一、顧客和市場(chǎng)的了解
　二、顧客關(guān)系與顧客滿(mǎn)意
　本章小結(jié)
　習(xí)題
　案例分析或?qū)гu(píng)
第七章　現(xiàn)代企業(yè)資源管理
　一、人力資源
　二、財(cái)務(wù)資源
　三、基礎(chǔ)設(shè)施
　四、信息
　五、技術(shù)
　六、相關(guān)方關(guān)系
　本章小結(jié)
　習(xí)題
　案例分析或?qū)гu(píng)
第八章　過(guò)程管理
　一、過(guò)程概述
　二、過(guò)程方法
　三、價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程
　……
第九章　經(jīng)營(yíng)績(jī)效測(cè)量、分析和改進(jìn)
第十章　現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果
第十一章　現(xiàn)代企業(yè)管理方法
參考文獻(xiàn)