在20世紀的前35年,美國出版商就出版了20多萬冊各種不同的書,其中的大部分是枯燥乏味的,銷售得也不好。一位聞名全球的大出版公司的負責人最近告訴我,他們的公司擁有75年的出版經驗,可是每出版8本書,仍舊有7本書是虧本的。這是為什么呢?如果如此,我為什么還要寫出一本書來?即使我寫好了,你又為什么要浪費時間去讀它呢?我需要想辦法來回答這兩個問題。從1912年開始,我一直在紐約開課,教育成人。最早,我只開設有關演講的課程,但隨著時間的流逝,我發(fā)現這些人不僅在講話的技巧上需要迫切訓練,而且在每天的生意和社會場合中,更是亟須如何與人相處的方法。我還逐漸體會到,自己本身也同樣需要這種技巧的訓練?;仡櫸以谝酝纳钪腥狈记傻姆N種情形,實在震驚。我多么希望在20年前就能擁有一本教給我與人相處的書,那將是一本無價之書!如何與人相處,該是你所面臨到的一個最大的問題,如果你是個商人,這問題尤其值得重視。即便你是會計師、家庭主婦、建筑師或是工程師,情形也一樣。數年前,在“卡內基基金會”資助下所做的那次調查和研究,有了一項重要發(fā)現!這項發(fā)現后來又由“卡內基技術研究院”研究證實。調查資料顯示,在工商界,約有15%的人認為成功是由于本人的技術和知識,而另外85%的人則認為是出于“人類工程”即人格和領導人的能力。