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內(nèi)容簡介

　　《管理體系內(nèi)部審核特性分析與應(yīng)用》對照國家標準的理念、定義、內(nèi)涵，結(jié)合咨詢、培訓(xùn)實踐的具體問題，就內(nèi)部審核的觀念、理論、流程分析、控制內(nèi)容、操作方法等方面，邊研討、邊改寫；系統(tǒng)地剖析了管理體系內(nèi)部審核的固有特性和規(guī)律，力圖闡明內(nèi)審與外審的本質(zhì)區(qū)別；探討內(nèi)部審核的概念、具體內(nèi)涵與要求，理解、掌握內(nèi)審的操作規(guī)律與管理特性；深入分析內(nèi)部審核的準則、流程、審核方式、調(diào)查方法、溝通要求、總結(jié)要求等方面操作性環(huán)節(jié)的細化與控制，發(fā)掘組織內(nèi)審的效率、作用；推進業(yè)績改進、追求卓越績效；探討組織結(jié)構(gòu)“三層次”、崗位職責(zé)“五因素”、過程“七因素”、管理體系結(jié)構(gòu)性因素與功能性因素（縱、橫）多向整合關(guān)系、“三級驗證”、“三方審核”、“四種評價方法”，所構(gòu)成的管理體系“責(zé)、權(quán)、行、管、驗、評、改”監(jiān)控系統(tǒng)的內(nèi)外部接口與管理關(guān)系。

作者簡介

　　王化義，國家注冊高級咨詢師、咨詢師教師，現(xiàn)任北京明標企業(yè)管理咨詢中心技術(shù)委員會主任。曾任國內(nèi)多家咨詢機構(gòu)的技術(shù)委員會主任，兼任過國家質(zhì)量認證培訓(xùn)中心的審核員教師。為專心致力于咨詢工作，2006年，向主管部門申請放棄了高級審核員資格。長期從事管理、管理教學(xué)、認證咨詢工作，曾主持過大慶石化總公司、吐哈油田、寶鋼集團上海梅山礦業(yè)有限公司、安徽奇瑞汽車廠、天津港煤碼頭公司、焦炭碼頭公司、南昌火車站、北京國際匯園公寓（亞運村）、青島豐合廣場物業(yè)公司、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)后勤、中國政法大學(xué)后勤、廣西機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院等國內(nèi)百余家知名企業(yè)與服務(wù)組織、教育組織的咨詢工作；先后發(fā)表了數(shù)十篇論文；培訓(xùn)過近千名注冊審核員，十余省、市、自治區(qū)的注冊咨詢師。在服務(wù)業(yè)與教育管理研究方面的成果，成為咨詢、培訓(xùn)的突出特色。

圖書目錄

第一章管理體系審核概述
第一節(jié) 管理體系審核的概念
一、審核的作用與意義
二、管理體系審核的定義、分類與理解
三、管理體系審核與產(chǎn)品審核
第二節(jié) 管理體系內(nèi)部審核的固有特性
一、什么是內(nèi)部審核
二、管理體系內(nèi)部審核的固有特性分析
第三節(jié) 管理體系外部審核與內(nèi)部審核的區(qū)別與聯(lián)系
一、管理體系內(nèi)、外部審核基本功能特性的區(qū)別
二、管理體系內(nèi)、外部審核性質(zhì)的區(qū)別
三、管理體系內(nèi)、外部審核在審核準則要求方面的區(qū)別
四、管理體系內(nèi)、外部審核在審核方與受審核方關(guān)系性質(zhì)上的區(qū)別
五、管理體系內(nèi)、外部審核對審核人員資格與能力要求方面的區(qū)別
六、管理體系內(nèi)、外部審核過程管理要求方面的區(qū)別
七、內(nèi)部審核與外部審核的關(guān)聯(lián)
第四節(jié) 管理體系內(nèi)、外部審核活動的流程
一、管理體系外部審核（認證審核）活動的流程
二、管理體系內(nèi)部審核活動的分類與流程
第二章管理體系內(nèi)部審核的準備
第一節(jié) 審核原則與審核準備工作的分類
一、審核原則
二、審核準備工作的分類
三、審核策劃
第二節(jié) 組織審核的準備工作
一、審核方案的制定與管理
二、組成審核組
三、下達審核安排的通知
四、掌握審核準備動態(tài)，及時協(xié)調(diào)、處置必要事項
第三節(jié) 實施審核的準備工作
一、制定本次審核的審核計劃
二、召開審核準備會議
三、準備審核工作文件
四、收集并審閱有關(guān)的文件
第四節(jié) 迎接審核的準備工作
一、確認審核計劃、明確審核要求
二、迎審工作安排的部署
三、現(xiàn)場迎審準備工作的實施與檢查
四、文件、資料管理迎審準備的實施與檢查
五、確定陪同人員、明確陪同審核的要求
第三章管理體系現(xiàn)場審核階段的工作
第一節(jié) 現(xiàn)場審核階段的主要工作內(nèi)容概述
一、現(xiàn)場審核階段的主要工作內(nèi)容
二、現(xiàn)場審核階段中的各種會議安排
第二節(jié) 首次會議
一、首次會議的類型與主要目的
二、首次會議的程序
第三節(jié) 現(xiàn)場審核實施
一、現(xiàn)場審核方式
二、現(xiàn)場審核調(diào)查的方法與技巧
三、審核過程的控制
四、審核實施階段，對內(nèi)審員的基本知識與能力要求
五、審核實施階段，觀察員的作用和職責(zé)
第四節(jié) 不符合項和不符合報告的控制
一、審核發(fā)現(xiàn)與審核證據(jù)的區(qū)別與聯(lián)系
二、審核結(jié)果的控制
三、不符合項和不符合報告
四、關(guān)于發(fā)揮技術(shù)專家作用的思考
第四章管理體系內(nèi)部審核的總結(jié)、改進與評價
第一節(jié) 管理體系內(nèi)部審核總結(jié)
一、內(nèi)部審核總結(jié)工作的基本環(huán)節(jié)
二、內(nèi)部審核總結(jié)的分類
三、內(nèi)部審核總結(jié)與外部審核總結(jié)的異同
四、編制內(nèi)部審核報告
第二節(jié) 內(nèi)部審核末次會議的性質(zhì)與要求
一、內(nèi)部審核末次會議的性質(zhì)與目的
二、內(nèi)部審核末次會議的內(nèi)容與要求
第三節(jié) 內(nèi)部審核后續(xù)活動的安排與實施
一、內(nèi)部審核后續(xù)活動的類型與基本要求
二、內(nèi)部審核工作評價和改進
附錄1 GB／T 19023——2003／ISO／TR 10013.2001質(zhì)量管理體系文件指南
附錄2 GB／T 19011—2003／ISO 19011.2002質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南
參考文獻