金口玉言：話原來可以說得更金貴

第一章 說話——天天說話不見得會(huì)說話
　真誠(chéng)　用語言打動(dòng)人心的第一步
　　語言魅力源于真誠(chéng)
　　用真誠(chéng)換取真誠(chéng)
　　多為對(duì)方著想
　　寥寥數(shù)語動(dòng)人心
　贊美　效率最高的人脈語言
　　每個(gè)人都有獲得贊美的渴望
　　贊美≠拍馬屁
　　贊美也要注意對(duì)策
　　間接贊美更顯誠(chéng)意
　　贊美之詞要有“閃光點(diǎn)”
　　贊美之中無小事
　幽默　讓交流變得妙趣橫生
　　幽默是通往成功社交的捷徑
　　用幽默增添魅力
　　無意幽默，但卻幽默自現(xiàn)
　　如何幽默最得體
　　用幽默來化解僵局
　　巧用幽默六法
　含蓄　讓你的語言意味深長(zhǎng)，韻味無窮
　　委婉含蓄勝過口若懸河
　　話說在明處，意藏在暗處
　　忠言也可說得順耳
　　正話也可反說
　　用含蓄的方法表達(dá)愛意
　簡(jiǎn)潔　言簡(jiǎn)意賅，切中要害
　激勵(lì)　讓“白開水”變成“茅臺(tái)酒”
　婉拒　輕松說“不”，輕松做人
　批評(píng)　良藥也能不苦口
　安慰　溫暖你，溫暖我
　傾聽　此時(shí)無聲勝有聲
第二章 聊天——不做沉默的智者
　話題　讓我們有話可說
　分寸　有分寸的語言是嫁接成功的橋梁
　聲音　語言的靈魂
　靈活　隨機(jī)應(yīng)變方為“上”
第三章 交談——莫唱“獨(dú)角戲”
　上級(jí)　把握分寸，巧妙應(yīng)對(duì)
　下屬　用語言善待下屬
　同事　把握好“攻”“守”之道
　客戶　談其所需，談其所想
　朋友　隨意，但不能隨便
　家人　切莫毫無顧忌
　戀人　戀愛需要交談
　陌生人　讓陌生人成為朋友
第四章 求職——怎樣抓住面試的機(jī)會(huì)
　信心　推銷自己的敲門磚
　誠(chéng)實(shí)　增強(qiáng)你的求職競(jìng)爭(zhēng)力
　慎言　不該說的話不要說
第五章 演講——表達(dá)自己的利器
　感染力　讓自己成為語言富翁
　親和力　盛裝佳肴的精美器具
　形象性　避免演講語言“文章話”
　開場(chǎng)白　抓緊聽眾的心
　結(jié)束語　余音繞梁，回味悠長(zhǎng)
第六章 談判——讓它變得如此輕松
　語言氣勢(shì)　最征服人心的氣魄
　心理效應(yīng)　用心靈撞擊心靈
　思考方式　思維方式?jīng)Q定語言形式
　出擊時(shí)機(jī)　該出“口”時(shí)就出“口”
第七章 辯論——進(jìn)可攻，退可守
　智慧　用智慧打造金口玉言
　立場(chǎng)　有把握才說
　情理　動(dòng)之以情，曉之以理
　戰(zhàn)術(shù)　說話滴水不漏，論辯一針見血