總經(jīng)理的九種能力

第一章 做人
　1.做人要謙虛謹慎
　2.做人要誠實
　3.做人要正直
　4.把怨恨留在身后
　5.成為不可缺少的人
　6.退一步海闊天空
　7.懂得適時隱藏鋒芒
　8.有本事不必自夸
　9.學會克制自己
　10.保持本色
　11.學會寬容他人
　12.擁有高尚的品質
　13.坦誠地檢討自己
　14.敢于面對錯誤
　15.要幫助，不要教訓
　16.恪守自己的原則
　17.不要迷失自己的主見
　18.別輕易對別人失望
　19.為人多疑是非生
　20.小利不必斤斤計較
　21.欣然接受變化
　22.敢于承受一切災難
　23.無私贏得尊重
　24.守時就是信譽
　25.任何人都不喜歡被否定
　26.保持平和的心態(tài)
第二章 做事
　1.勇于承擔責任
　2.別讓經(jīng)驗束縛了頭腦
　3.把挫折當作成功的轉機
　4.循序漸進地實現(xiàn)目標
　5.揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢
　6.別為瑣事耽擱自己
　7.敢于正視問題
　8.有所得必有所失
　9.迅速果斷地做出決定
　10.注意專業(yè)形象
　11.用努力戰(zhàn)勝怒氣
　12.別讓別人阻撓你的理想
　13.敢于嘗試
　14.不企求完美
　15.經(jīng)驗受用無窮
　16.獨具慧眼，創(chuàng)造機會
　17.欲速則不達
　18.合作才能成功
　19.不要害怕尷尬
　20.讓劣勢變?yōu)閮?yōu)勢
　21.細節(jié)決定成敗
　22.為自己施加壓力
　23.分清輕重緩急
　24.做好自己該做的事
　25.學會將心比心
　26.多角度看問題
第三章 說話
　1.形象說明
　2.機智巧妙
　3.對付別人的譏諷
　4.以靜制動
　5.不言而言
　6.一語雙關
　7.裝糊涂
　8.巧用類比
　9.偷換概念
　10.保護別人的面子
　11.讓別人暢所欲言
　12.巧解妙答
　13.活躍氣氛
　14.斷定暗示
　15.嚴肅話題中的幽默
　16.打探對方的虛實
　17.二難辯論
　18.連環(huán)辯論
　19.比喻論證的辯論
　20.對比辯論
　21.曲解原意的辯論
　22.換位的辯論
　23.以謬制謬的辯論
　24.讓聽眾安靜
　25.在開始時就吸引注意力
　26.與聽眾互動
第四章 適應
　1.對不完美的適應
　2.對不習慣的適應
　3.對既成事實的適應
　4.適應漸進式的改變
　5.適應多角度考慮問題
　6.對“小門”的適應
　7.適應自己的弱點
　8.對新想法的適應
　7.看準社會發(fā)展趨勢
　8.情報比金錢更重要
　9.不放棄就始終有機會
　10.機會與能力成正比
　11.凡事試了才能知道
　12.敢于冒險的人更易成功
　13.決不能半途而廢
　14.亡羊補牢要及時
　15.抓住現(xiàn)在就是抓住了機會
　16.把敬業(yè)變成一種習慣
　17.做得比別人期待的更好
　18.成功機會從細節(jié)開始
　19.把握好出擊的關鍵時刻
　20.從失敗中找到機會
　21.慣于見縫插針
　22.不妨學學毛遂
　23.不放過任何偶然的機會
　24.把關系轉化成財富
　25.站在名人的肩膀上
　26.借用別人的智慧
　27.重視與他人合作
　28.拋棄陳舊的觀念
　29.隨機應變是真本領
第六章 社交
　1.“拒絕”老板
　2.喜傳捷報
　3.上司換人時
　4.正確對待派系斗爭
　5.避免爭論
　6.善下臺階
　7.迂回做事
　8.蒙蔽對方
　9.打擊對手的囂張氣焰
　10.避免傷害
　11.坦誠讓步
　12.雙贏談判
　13.聲東擊西
　14.分析對手
　15.尋找掌權者
　16.紅臉白臉
　17.打破僵局
　18.避實擊虛
　19.以退為進
　20.逼真表演
　21.以子之矛，攻子之盾
　22.幽默社交
　23.喚醒焦慮
　24.名片說服
　25.寓拒絕于肯定
　26.借人說“不”
　27.套牢關系
第七章 溝通
　1.與朋友溝通
　2.與陌生人溝通
　3.與遭遇不幸的人溝通
　4.酒桌上的溝通
　5.求人辦事時的溝通
　6.與不同工作風格的人溝通
　7.與員工溝通
　8.與“問題型”下級溝通
　9.與背后議論你的下屬溝通
　10.與聽不進意見的下屬溝通
　11.下屬與你耍太極時的溝通
　12.與出色的下屬溝通
　13.與不明白你意圖的下屬溝通
　14.與對你充滿怨氣的下屬溝通
　15.與不同類型的同事溝通
　16.與向你提出不合理要求的同事溝通
　17.與處處與你為敵的同事溝通
　18.與批評自己的人溝通
　19.與和自己意見不同的人溝通
　20.當你做錯事時與人的溝通
　21.與內、外向的人溝通
　22.與沉默寡言的人溝通
　23.與愛嘮叨的人溝通
　24.與神經(jīng)過敏的人溝通
　25.與尖酸刻薄的人溝通
　26.與不講理的人溝通
　27.與自我吹噓的人溝通
　28.與自私精明的人溝通
第八童 自信
　1.面對危機
　2.相信并發(fā)揮自己的專長
　3.敢于冒險
　4.創(chuàng)造奇跡
　5.對抗消極情緒
　6.領導有方
　7.與不同人相處
　8.眼光長遠
　9.能做小事
　10.面對新環(huán)境
　11.果敢行動
　12.保持自我
　13.認同他人
　14.和藹可親
　15.品德高尚
　16.知足常樂
　17.避免指責
　18.一諾千金
　19.面對選擇要擁有的自信
　20.缺少知己要擁有的自信
　21.辨別諍友要擁有的自信
　22.面對小人要擁有的自信
　23.面對變化要擁有的自信
　24.面對挫折要擁有的自信
　25.自我否定要擁有的自信
　26.面對困境要擁有的自信
　27.面對失敗要擁有的自信
　28.面對坎坷要擁有的自信
第九章 心計
　1.在細節(jié)處做事
　2.糊涂處事
　3.借助他人智慧
　4.世事洞明
　5.贏得人心
　6.揚長避短
　7.以退為進
　8.隱晦表達
　9.用人不疑
　10.明辨時勢
　11.不辯而明
　12.隱藏鋒芒
　13.置身事外
　14.贊賞他人
　15.以柔制勝
　16.斷之在獨
　17.用形象增加魅力
　18.未雨綢繆
　19.辨證思考
　20.擴展交際圈
　21.綿里藏針
　22.避免與人發(fā)生摩擦
　23.積少成多
　24.沉默是金
　25.守口如瓶
　26.隱藏個人好惡