保安手冊（第二版）

序
前言
致謝

第一部分 介紹
第一章 保安發(fā)展史
介紹
基本定義
保安歷史
美國保安的發(fā)展
保安方法的發(fā)展
本章練習(xí)
應(yīng)用
第二章 保安：運行、功能和專業(yè)
保安業(yè)
保安服務(wù)和功能
保安業(yè)的問題和解決辦法
保安業(yè)的提高
保安專業(yè)化
本章練習(xí)
應(yīng)用

第二部分 保安活動
第三章 顧客服務(wù)和公共關(guān)系
顧客服務(wù)
公共關(guān)系
自我理解
保安人員構(gòu)成的多樣性
保安人員的儀表
警察與保安的合作
新聞媒介
本章練習(xí)
應(yīng)用
第四章 預(yù)防犯罪和人身安全
預(yù)防犯罪
物防保安的基礎(chǔ)
物防
本章練習(xí)
應(yīng)用
第五章 崗位安排和安全巡邏
崗位安排和安全巡邏的目的
裝備
固定崗位
保安巡邏
提高觀察技術(shù)
在巡邏中碰到的幾個具體問題
對保安人員的補充指導(dǎo)
本章練習(xí)
應(yīng)用
第六章 交流和書寫報告

交流
運用感官和收集證據(jù)
報告寫作
本章練習(xí)
應(yīng)用
第七章 刑法與民法
介紹
英國法律制度的影響
刑法與民法的區(qū)別
刑法
刑事審判的參與者
刑事案件審判程序
民法
民事案件審判程序
審判制度對保安人員和警察的制約
本章練習(xí)
應(yīng)用
第八章 拘捕法律和程序
介紹
公民權(quán)利和拘捕
怎樣進(jìn)行拘捕
拘捕權(quán)力
遇到嫌疑人員怎么辦
進(jìn)行拘捕怎樣做到穩(wěn)妥
進(jìn)行拘捕怎樣做到合法
強(qiáng)制措施的運用
搜查
運用強(qiáng)制措施要注意的問題
幾種不同的拘捕情況
民事賠償
本章練習(xí)
應(yīng)用
第九章 自我保護(hù)與武器使用
武力使用
自我保護(hù)
防護(hù)措施的控制
銬手銬
銬后搜查
非致命武器
保安人員武器使用
安全使用武器指導(dǎo)
本章練習(xí)
應(yīng)用

第三部分 防止單位損失
第十章 減少內(nèi)部損失
內(nèi)部損失
內(nèi)部盜竊
對付內(nèi)部盜竊的策略
本章練習(xí)

應(yīng)用
第十一章 零售業(yè)防損
介紹
零售業(yè)犯罪問題
零售業(yè)防損辦法
銷售場所的損失預(yù)防
商店貨物扒竊
搶劫
夜盜
購物中心的防范
本章練習(xí)
應(yīng)用
第十二章 安全、消防、緊急事件
意外事故和安全措施的定義
意外事故的損失和代價
意外事故原因
職業(yè)安全和健康管理
工人的賠償
保安人員在安全工作中的作用
美國的火災(zāi)問題
消防組織
早期防火
今天的消防
火災(zāi)開始
緊急事件
本章練習(xí)
應(yīng)用
第十三章 緊急救護(hù)
介紹
緊急救護(hù)
個人對傳染病的防護(hù)
錯誤的診斷
突發(fā)疾病的種類
緊張
本章練習(xí)
應(yīng)用
第十四章 特殊問題
介紹
第三次犯罪浪潮
企業(yè)信息保護(hù)
恐怖主義
發(fā)生在工作場所的暴力
物質(zhì)濫用
勞動糾紛
本章練習(xí)
應(yīng)用

第四部分 個人在保安業(yè)的發(fā)展前景
第十五章 求職
介紹

保安職業(yè)
自我分析
在這一領(lǐng)域怎樣取得進(jìn)步
招聘信息來源
申請表
求職信
個人簡歷
面試
挑選過程
本章練習(xí)
應(yīng)用