人際網(wǎng)絡的潛在力量

　　當今組織結(jié)構日趨扁平化，提高生產(chǎn)率和組織效率要求在組織的職能、物理空間以及層次結(jié)構——在它們內(nèi)部以及它們彼此之間——都存在著有效的人際協(xié)作。經(jīng)理人通常會關注組織的外部關系，然而一般來說，他們不去關注如何分析和支持組織內(nèi)員工之間如何聯(lián)系這樣的問題。雖然我們在任何標準的組織結(jié)構圖上找不到這些“無形的”人際網(wǎng)絡，但是它們對組織行為與創(chuàng)新產(chǎn)生顯著的影響。領導者現(xiàn)在所面臨的問題是，他們怎樣管理“看不見”的東西？ 在羅布·克羅斯和安德魯·帕克看來，企業(yè)界也意識到了人際網(wǎng)絡的重要性，問題在于大多數(shù)的經(jīng)理人并不知道人際網(wǎng)絡實際上是怎樣運行的，許多促進人際協(xié)作的方法是徒勞無益的，大量的時間與金錢因此付諸東流。羅布·克羅斯和安德魯·帕克在對世界上超過60家組織中無形的人際網(wǎng)絡開展了廣泛深入的調(diào)查與研究之后，系統(tǒng)地提出了有針對性的方法，這些方法可以幫助經(jīng)理人發(fā)現(xiàn)、分析、評估和支持那些對于一個組織的成功來說起重要作用的人際網(wǎng)絡。《人際網(wǎng)絡的潛在力量》一書向企業(yè)經(jīng)哩人和組織領導人展示了人際網(wǎng)絡分析方法極為廣泛的應用——這是一門揭示在那些規(guī)模龐大、人員廣泛分布的組織中，誰與誰在連通的技術。書中列舉了大量針對個人、小組以及組織等不同界面上可以采取的具體方案，可以幫助組織在不必投入大量資金的條件下，建立起一個生機勃勃的人際網(wǎng)絡。本書使你了解如何：連接處于戰(zhàn)略重要性位置上的維織或部門 ；使人際網(wǎng)絡具有感應一反應能力 ；讓組織背景產(chǎn)生能量、支持人際網(wǎng)絡 ；發(fā)現(xiàn)不堪重負的網(wǎng)絡成員、均衡工作負擔 ；消除信息瓶頸 ；認識與支持熱衷人際網(wǎng)絡連接的積極分子 ；使邊緣人物的專業(yè)技術知識連接入網(wǎng) 你可能正在管理一個人員機構遍布全國乃至全世界的公司或部門，本書會告訴你怎樣才能駕馭人際網(wǎng)絡，使你的組織有為、高效并具有創(chuàng)新精神。

　　羅布·克羅斯，弗吉尼亞州立大學麥金泰爾商學院的副教授，IBM知識與組織績效論壇以及巴布森學院應用知識組織的咨詢研究員。安德魯·帕克，IBM知識與組織績效論壇的咨詢研究員。