怎樣做優(yōu)秀導(dǎo)購員

第一章　心態(tài)高手
　一、你的心態(tài)做主
　二、導(dǎo)購員常見心態(tài)面面觀
　三、導(dǎo)購員的壓力緩解
第二章　銷售高手
　一、了解顧客世界
　二、巧妙接近你的顧客
　三、恰到好處地推薦商品
　四、破解顧異議密碼
　五、成功推動顧客購買
　六、力爭促成額外交易
第三章　服務(wù)高手
　一、不可不知的五大服務(wù)理念
　二、用儀態(tài)展現(xiàn)專業(yè)風采
　三、用語言贏得顧客信賴
　四、用微笑攻破顧客防守
　五、用聆聽傳遞尊重
　六、完善購物體驗的其他要素
第四章　商品管理高手
　一、玩轉(zhuǎn)陳列　促進銷售
　二、高效退換貨
　三、避免失盜
　四、把好商品驗收關(guān)
　五、做好庫存
　六、做好盤點