世界上最會(huì)說(shuō)話的人

前言
第一章 成功屬于會(huì)說(shuō)話的人
　第一節(jié) 會(huì)說(shuō)話，得天下
　　口才的力量使邦業(yè)興盛
　　不費(fèi)一兵一卒便可屈人之兵
　　巧言能救性命
　　周總理精彩絕倫的外交語(yǔ)言
　第二節(jié) 成功屬于最好說(shuō)話的人
　　會(huì)說(shuō)話是成功事業(yè)的催化劑
　　好口才讓你的求職輕松過(guò)關(guān)
　　令人贊嘆的世界級(jí)推銷大師
　　會(huì)說(shuō)話讓你的升遷機(jī)會(huì)多
　第三節(jié) 會(huì)說(shuō)話創(chuàng)造美好生活
　　會(huì)說(shuō)話能快速平息家庭紛爭(zhēng)
　　善于表達(dá)真摯情感，牢固家庭關(guān)系
　　婉言能更好地達(dá)到建議的效果
第二章 最會(huì)說(shuō)話的人是怎樣煉成的
　第一節(jié) 豐富的語(yǔ)言來(lái)自燦爛的內(nèi)心
　　必須提高記憶力
　　各個(gè)領(lǐng)域都要有所了解
　　博覽群書，充實(shí)你自己
　　善于向祖宗學(xué)習(xí)
　　傾聽(tīng)是培養(yǎng)口才的一種途徑
　第二節(jié) 克服心理障礙這一口才的狙擊手
　　扼住恐懼的咽喉
　　怯場(chǎng)絕不是你的專利
　　心病還要心來(lái)醫(yī)
　　膽子是練出來(lái)的
　　主動(dòng)營(yíng)造減壓的氣氛
　　絕不放過(guò)每一個(gè)練習(xí)的機(jī)會(huì)
　第三節(jié) 打造你完美的聲音
　　大嗓門不美
　　加強(qiáng)音色訓(xùn)練
　　不要用鼻音和尖音說(shuō)話
　　快慢有素，節(jié) 奏得當(dāng)
　　你的吐字是否清晰圓潤(rùn)
　　感動(dòng)人心的語(yǔ)調(diào)
　　流暢的才是好聽(tīng)的
　　學(xué)會(huì)使用不同的語(yǔ)氣
　　有活力的聲音才是最美的
　第四節(jié) 讓你的身體會(huì)說(shuō)話
　　手勢(shì)的配合
　　擺正體姿
　　微笑的力量
　　用眼睛表達(dá)自己
　　穿著得體大方
　　說(shuō)話禮為先
第三章 最會(huì)說(shuō)話的人嘴上會(huì)帶把尺
　第一節(jié) 開玩笑的分寸
　　開玩笑有輕有重
　　不拿別人的隱私開玩笑
　　開玩笑要分清對(duì)象
　　玩笑不是低俗惡語(yǔ)
　第二節(jié) 批評(píng)的分寸
　　盡量少讓第三人知道
　　批評(píng)要分清場(chǎng)合
　　不翻老賬
　　不要一棒把人“打死”
　第三節(jié) 說(shuō)服與勸阻的分寸．
　　動(dòng)輒爭(zhēng)辯只會(huì)激化矛盾
　　勸阻別人的分寸
　　給人臺(tái)階下
　　響鼓不用重錘敲
　第四節(jié) 拒絕的分寸
　　通過(guò)暗示來(lái)說(shuō)“不”
　　要顧及對(duì)方的尊嚴(yán)
　　把握說(shuō)“不”的分寸
　第五節(jié) 化解矛盾沖突的分寸
　　避免語(yǔ)言沖突的分寸
　　應(yīng)對(duì)羞辱要有分寸
　　擺脫窘境講尺度
　　打破僵局有分寸
第六節(jié) 求別人幫忙吋的分寸
　　求別人幫助時(shí)的分寸
　　向別人借東西時(shí)的分寸
　　對(duì)別人提要求時(shí)的分寸
　第七節(jié) 與不同身份者說(shuō)話的分寸
　　與上司說(shuō)話的分寸
　　與同事說(shuō)話的分寸
　　與朋友說(shuō)話的分寸
　　與長(zhǎng)輩說(shuō)話的分寸
　　與異性說(shuō)話的分寸
第四章 最會(huì)說(shuō)話的人能把話說(shuō)到對(duì)方心窩里
　第一節(jié) 言必由衷
　　先為對(duì)方著想吧
　　說(shuō)話的魅力在于真誠(chéng)
　　關(guān)懷的理念
　　溫語(yǔ)相求化冷面
　　鄉(xiāng)音難改，游子情深
　　感激之情要溢于言表
　　說(shuō)話不要踩上“雷區(qū)”
　第二節(jié) 點(diǎn)到為止
　　給對(duì)方留個(gè)退路
　　給批評(píng)裹上“糖衣”
　　用邏輯點(diǎn)化對(duì)方
　　婉轉(zhuǎn)的拒絕
　第三節(jié) 說(shuō)話也要講究方圓和諧
　　轉(zhuǎn)著彎兒說(shuō)話
　　糊涂一點(diǎn)最聰明
　　巧用模糊語(yǔ)言
　　活用謊言說(shuō)服別人
　　說(shuō)話要有點(diǎn)“眼力勁兒”
　　“溜須拍馬”，才能騎馬
第四節(jié) 傾聽(tīng)是金
　　傾聽(tīng)是對(duì)別人最好的恭維
　　上帝給你兩只耳朵一張嘴
　　每個(gè)人都希望自己的聲音被聽(tīng)到
　　不要在別人面前喋喋不休
　　做個(gè)“聽(tīng)話”高手
　第五節(jié) 用贊美的話接近與他人的距離
　　真誠(chéng)是贊美的內(nèi)核
　　贊美的話并不是多多益善
　　贊美要分清對(duì)象
　　贊美最好有新意
　　背后贊美更有力度
　　推測(cè)性贊美，妙上加妙
　　夸人有講究
　第六節(jié) 激勵(lì)的話要說(shuō)出口
　　信任是最好的激勵(lì)
　　激起對(duì)方的欲望
　　利益能使人心動(dòng)
　　機(jī)言巧語(yǔ)，達(dá)到激勵(lì)的目的
　　用激勵(lì)代替批評(píng)
　第七節(jié) 言語(yǔ)幽默出奇效
　　得體的幽默能取悅?cè)诵?
　　言語(yǔ)幽默，遠(yuǎn)離尷尬
　　巧用幽默化干戈為玉帛
　　不妨來(lái)點(diǎn)詼諧式批評(píng)
　　幽默夸張博取信任
　　名人的幽默
第五章 最會(huì)說(shuō)話的人能說(shuō)好難說(shuō)的話
　第一節(jié) 在最短的時(shí)間里逃脫窘境
　　要有避開語(yǔ)言危機(jī)的意識(shí)
　　打破冷場(chǎng)的技巧
　　面對(duì)惡意冒犯者
　　學(xué)會(huì)用戲謔沖淡尷尬
　　主動(dòng)調(diào)侃自己．
　　找個(gè)化解尷尬的“臺(tái)階”
　　裝聾作啞，糊涂到底
　第二節(jié) 怎樣說(shuō)和氣又不傷人
　　不愛(ài)他，就跟他說(shuō)
　　如何對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的“高”要求說(shuō)不
　　適當(dāng)貶低自己
　　找個(gè)“替死鬼”
　　拒酒的話該怎樣說(shuō)
　　一拖再拖，不了了之
　　拿別人做“擋箭牌”
　　用他的話來(lái)拒絕他
　第三節(jié) 輕松解決工作中的說(shuō)話難題
　　小心應(yīng)對(duì)面試中的“陷阱問(wèn)題”
　　巧妙化解面試中的“缺點(diǎn)”危機(jī)
　　成功說(shuō)服老板為自己加薪
　　批評(píng)下屬講方法
　　調(diào)到新環(huán)境中的說(shuō)話技巧
　　被提拔時(shí)要怎樣面對(duì)同事
　　有效說(shuō)服固執(zhí)的員工
　　鋒芒太露招人忌
　第四節(jié) 讓難說(shuō)的話變輕松
　　表態(tài)時(shí)“是”或“不是”要少說(shuō)
　　不想借給別人錢時(shí)怎么說(shuō)
　　當(dāng)別人打探你的隱私時(shí)該怎樣說(shuō)
　　當(dāng)別人提出不便當(dāng)眾回答的問(wèn)題時(shí)該怎樣說(shuō)
　　面對(duì)無(wú)理要求時(shí)如何說(shuō)
　　面對(duì)過(guò)分的玩笑你該如何應(yīng)對(duì)
　　圓場(chǎng)的話該怎樣說(shuō)
　　善于借別人之口說(shuō)自己的問(wèn)題
　　如何說(shuō)話才能讓兩邊都滿意
　第五節(jié) 走出辯論的局局
　　難言之物，一喻了之
　　旁敲側(cè)擊，迂回包抄
　　以退為進(jìn)，反客為主
　　將錯(cuò)就錯(cuò)，出其不意
　　借他的石頭砸他的腳
　　借題發(fā)揮有奇效
　　請(qǐng)君入甕，逼其敗陣
　　借助權(quán)威增加力度
　　釜底抽薪，攻其要害
第六章 最會(huì)說(shuō)話的人知道在什么場(chǎng)景下說(shuō)什么話
　第一節(jié) 求職面試
　　千里良馬尚高嘶
　　揚(yáng)長(zhǎng)避短，向完人靠攏
　　用幽默化解緊張氣氛
　　兩難問(wèn)題折中答
　　薪水問(wèn)題小心談
　　底氣十足贏三分
　　面試要有備而來(lái)
　第二節(jié) 電話交談
　　讓電波傳遞你美好的形象
　　打電話的技巧
　　接聽(tīng)電話時(shí)的要訣
　　打錯(cuò)電話時(shí)該怎么辦
　　電話交談，禮貌用語(yǔ)不可少
　第三節(jié) 宴會(huì)應(yīng)酬
　　酒宴致詞貴在巧妙
　　勸酒要有點(diǎn)技巧
　　巧言推辭他人勸酒
　　領(lǐng)略名人酒宴致詞技巧
　第四節(jié) 雙贏談判．
　　營(yíng)造一個(gè)有益的談判氛圍
　　別關(guān)閉你的耳朵
　　談判中提問(wèn)的技巧
　　談判中答話要因人而異
　　談判要有耐心
　　“紅白臉”登場(chǎng)
　　追求雙贏的至善境界
　第五節(jié) 即席演講
　　態(tài)度誠(chéng)摯，以情動(dòng)人
　　生動(dòng)活潑，吸引聽(tīng)眾
　　立場(chǎng)鮮明，以理服人
　　脫穎而出的主題構(gòu)思方略
　　語(yǔ)言應(yīng)通俗易懂
　　以數(shù)字服人
　　結(jié)尾利索又能讓人回味無(wú)窮
　第六節(jié) 主持會(huì)議．
　　開場(chǎng)白精彩奪人
　　牽線搭橋，連接巧妙
　　隨機(jī)應(yīng)變，靈活駕馭會(huì)議
　　得體引導(dǎo)會(huì)議進(jìn)程
　　做好會(huì)議總結(jié)
　　主持會(huì)議的忌諱
　第七節(jié) 答記者問(wèn)
　　模糊回答，避開敏感話題
　　以問(wèn)代答
　　轉(zhuǎn)移話題
　　寓理于事，不言自明
　　輕松應(yīng)付刁難的技巧
　　順?biāo)案仓邸?
　第八節(jié) 探望病人
　　探望病人要注意語(yǔ)言忌諱
　　多談讓病人愉快的事情
　　強(qiáng)調(diào)病人其他方面的優(yōu)勢(shì)
　　對(duì)病情做出樂(lè)觀的估計(jì)
　　培養(yǎng)病人的耐心
　第九節(jié) 調(diào)解糾紛
　　喚起當(dāng)事人的榮譽(yù)感
　　委婉規(guī)勸，合法合情
　　強(qiáng)調(diào)爭(zhēng)執(zhí)雙方的差異性
　　將嚴(yán)肅的問(wèn)題詼諧化
　　模糊解決
　　表現(xiàn)一方的才能
　第十節(jié) 求人辦事
　　投其所好說(shuō)話
　　用激將法求人辦事
　　軟磨硬泡，不達(dá)目的不罷休
　　“心理共鳴”求人法
　　適時(shí)贊美，辦事更容易
　　求人必備的幾種語(yǔ)言技巧
第七章 最會(huì)說(shuō)話的人掌握與不同的人說(shuō)話的藝術(shù)
　第一節(jié) 與陌生人一見(jiàn)如故
　　說(shuō)好第一句話
　　尋找對(duì)方身上的亮點(diǎn)
　　別出心裁的自我介紹
　　提高對(duì)方的情緒
　　多準(zhǔn)備一些話題
　　謙和的態(tài)度能消除距離感
　　多讓對(duì)方談自己的事
　　寒喧是打開話匣子的鑰匙
　第二節(jié) 緊緊抓住愛(ài)人的心
　　名人告訴你：愛(ài)要怎么說(shuō)出口
　　提出約會(huì)有方法
　　摸清女人愛(ài)胡思亂想的特點(diǎn)
　　“甜言蜜語(yǔ)”的妙用
　　戀愛(ài)中也需要“謊言”
　　刀子嘴不能要
　　情真意切是愛(ài)情的靈魂
　第三節(jié) 獲取上司的青睞
　　真誠(chéng)地贊美上司
　　巧妙引導(dǎo)，為上司打圓場(chǎng)
　　不揭露上司的隱私
　　上司面前不要抱怨
　　巧妙地讓上司接受自己的建議
　　話語(yǔ)不當(dāng)會(huì)影響升遷
　第四節(jié) 在同事中間左右逢源
　　與同事交往也要注重禮節(jié)
　　閑話最好不要傳
　　對(duì)同事說(shuō)話要寬容
　　真誠(chéng)地贊美同事
　　巧妙消除與同事的隔閡
　　同事面前少說(shuō)抱怨話
　　婉轉(zhuǎn)提出你的意見(jiàn)
　第五節(jié) 贏得下屬的支持
　　肯定和贊揚(yáng)你的下屬
　　批評(píng)要對(duì)事不對(duì)人
　　批評(píng)下屬也要因人而異
　　批評(píng)下屬要采用適度原則
　　安撫下屬時(shí)可給他一個(gè)希望
　　信任你的下屬
　第六節(jié) 使友誼之樹常青
　　用真誠(chéng)澆灌友誼
　　朋友面前要謙虛
　　微笑給友誼添佐料
　　有錯(cuò)就要及時(shí)道歉
　　對(duì)朋友也要留面子
　　對(duì)朋友的秘密守口如瓶
　　朋友有了不幸要及時(shí)安慰
　第七節(jié) 在客戶面前推銷自己
　　迎合顧客的口味說(shuō)話
　　誠(chéng)實(shí)是贏得顧客之本
　　“高帽子”會(huì)讓你贏得顧客
　　面子是無(wú)價(jià)之寶
　　有時(shí)你需要“閉上嘴巴”
　　給顧客一種“欲購(gòu)從速”的緊迫感
　　抓住孩子這張王牌