商務(wù)交流

第1章　商務(wù)交流概論
　1.1　商務(wù)概述
　　1.1.1　商務(wù)的概念
　　1.1.2　商務(wù)活動的內(nèi)容與范圍
　　1.1.3　商務(wù)活動的重要性
　　1.1.4　商務(wù)活動的發(fā)展趨勢
　1.2 商務(wù)理論
　　1.2.1　商品流通規(guī)律
　　1.2.2　國際貿(mào)易理論
　　1.2.3 圍際貿(mào)易政策
　　1.2.4　對外直接投資理論
　　1.2.5 競爭理論
　1.3　商務(wù)交流概述
　　1.3.1　商務(wù)交流的概念
　　1.3.2 商務(wù)交流的地位與作用
　　1.3.3 商務(wù)交流的任務(wù)與原則
　　1.3.4　商務(wù)交流的發(fā)展趨勢
　本章小結(jié)
　本章案例
　復(fù)習(xí)思考題
第2章 商務(wù)交流過程
　2.1　商務(wù)交流過程概述
　　2.1.1　交流過程的概述
　　2.1.2　商務(wù)交流的基本要素
　2.2　商務(wù)交流的具體過程
　　2.2.1　交流具體過程圖示
　　2.2.2　商務(wù)交流具體過程分析
　2.3　商務(wù)交流障礙
　　2.3.1　信息策劃障礙
　　2.3.2　信息傳輸障礙
　　2.3.3　信息理解障礙
　　2.3.4　信息接收障礙
　　2.3.5　交流障礙的消除
　　本章小結(jié)
　　本章案例
　　復(fù)習(xí)思考題
第3章　商務(wù)面談
　3.1　商務(wù)面談概述
　　3.1.1 面談與閑聊
　　3.1.2　面談的特點
　　3.1.3　面談的目的
　3.2　商務(wù)面談的計劃
　　3.2.1 血談目的
　　3.2.2　面談對象
　　3.2.3　面談的具體時間和地點
　　3.2.4　面談的主題
　　3.2.5　面談方式
　　3.2.6　面談的準(zhǔn)備
　3.3 商務(wù)面談的組織
　　3.3.1　如何開始面談
　　3.3.2　面談中間階段的控制
　　3.3.3　面談過程巾應(yīng)該灃意的問題
　　3.3.4　結(jié)束面談的注意事項
……
第4章　求職面試
第5章　商務(wù)談判
第6章　非語言交流
第7章　商務(wù)文書
第8章　商務(wù)中介
第9章　商務(wù)禮儀
第10章　交流效果
參考文獻(xiàn)