經(jīng)理人百寶箱：管理者走向成功必備的13種技能

序言
第一部分：從最基本的學起
1 制定眾人追隨的目標——對結(jié)果承諾
從企業(yè)戰(zhàn)略目標開始
制定目標：“自上而下”還是“自下而上”
有效目標的特點
制定單位目標
確定優(yōu)先級
管理者的個人目標
完成目標所需要的四個步驟
定期評估
事后評估
小結(jié)
2 聘用最優(yōu)秀的員工——人力資源的作用
定義職位要求
招聘有前途的應聘者
面試
評估應聘者
確定待遇，決定聘用
不要忘記過程改進
小結(jié)
3 留住最佳人才——留住員工的重要性
留住員工很重要
員工為什么會留下
員工為什么要離開
根據(jù)市場導向留用員工
員工留用的一般策略
工作與生活平衡的作用
小結(jié)
4 充滿自信地授權(quán)——避免被過多的工作淹沒
授權(quán)的好處
警示信號
有效授權(quán)指南
授權(quán)的方法
準備授權(quán)
完成授權(quán)
控制，監(jiān)控和反饋
事后評估
小結(jié)
5 時間管理——充分利用你的一天
了解你是如何花費時間的
讓目標指導方法
時間安排
時間管理的三大敵人——如何打敗它們
小結(jié)
第二部分：到達下一個高度
6 團隊管理——建立一個與眾不同的團隊
團隊——什么時候使用團隊
有效團隊的特點
設(shè)計團隊
團隊的運作
領(lǐng)導者的角色
評估團隊績效
成為一位有效的團隊領(lǐng)導者
小結(jié)
7 評估和指導——用反饋來提高績效
績效評估
訓練
小結(jié)
8 問題員工的處理——激勵或解雇
激勵的原則
反饋方法
“C類”員工的管理
當一切都失敗的時候：解雇處理
小結(jié)
9 危機的處理——不要等到危機出現(xiàn)
什么是危機?
避免危機
作好處理危機的準備
危機的識別
危機的控制
危機的解決
從危機中學習
有關(guān)危機管理的常見問題
小結(jié)
10 你的職業(yè)發(fā)展——你和下屬的職業(yè)發(fā)展
不要只是向上
首先，了解自己
你的核心職業(yè)興趣
你的工作價值觀
你的技能
在你的公司內(nèi)部找到你的職業(yè)發(fā)展良機
下屬的職業(yè)發(fā)展
小結(jié)
11 成為領(lǐng)導者——終極挑戰(zhàn)
當代領(lǐng)導者所面臨的挑戰(zhàn)
有效領(lǐng)導者的特點
領(lǐng)導者必須平衡的緊張局勢
制定一個其他人追隨的愿景
成為變革的倡導者
在你還不是老板的時候，要起到領(lǐng)導作用
小結(jié)
12 戰(zhàn)略——入門
什么是戰(zhàn)略?
制定戰(zhàn)略的步驟
作好變革的準備
小結(jié)
第三部分：精通財務工具
附錄A：有用的實施工具
附錄B：招聘過程中的法律“雷區(qū)"
注釋
術(shù)語表
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