電子商務概論

第一章 電子商務概述
　第一節(jié) 電子商務的概念
　　一、電子商務的定義
　　二、電子商務的內涵
　　三、電子商務與電子政務
　第二節(jié) 電子商務的類型與模式
　　一、電子商務的分類
　　二、電子商務的主要模式
　第三節(jié) 電子商務的特征與影響
　　一、電子商務的特征和功能
　　二、電子商務對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響
　　三、電子商務對社會經濟的影響
　第四節(jié) 電子商務的產生與發(fā)展
　　一、電子商務的產生
　　二、電子商務的發(fā)展
　知識結構圖
　思考與練習題
第二章 電子商務系統的建設
　第一節(jié) 電子商務系統概述
　　一、電子商務系統的組成
　　二、電子商務系統的結構
　　三、電子商務系統的功能
　第二節(jié) 企業(yè)信息系統建設
　　一、企業(yè)信息化建設的重要性
　　二、信息系統建設的方法和進程
　　三、企業(yè)信息化建設的內容
　第三節(jié) 電子商務網站的建設
　　一、與電子商務有關的Internet基礎知識
　　二、Internet的地址與域名
　　三、電子商務站點的策劃與設計
　　四、電子商務站點的建設內容
　　五、電子商務網頁設計技術
　知識結構圖
　思考與練習題
第三章 電子商務之信息流
　第一節(jié) EDI電子商務系統
　　一、EDI的概念與發(fā)展
　　二、EDI的運作模式與發(fā)展
　　三、EDI電子商務系統應用與實施
　第二節(jié) 電子商務信息流程
　　一、電子商務邏輯主體
　　二、電子商務的信息環(huán)境
　　三、電子商務的基本信息流程
　第三節(jié)網絡廣告
　　一、網絡廣告的定義
　　二、網絡廣告的類型
　　三、網絡廣告的特點及作用
　　四、網絡廣告的運作
　第四節(jié) 電子商務客戶關系管理
　　一、客戶關系管理的內涵及作用
　　二、客戶關系管理系統的功能和類型
　　三、客戶關系管理客戶服務中心
　知識結構圖
　思考與練習題
第四章 電子商務之物流
　第一節(jié) 電子商務物流概述
　　一、電子商務物流的作用與特點
　　二、電子商務物流的組建方式
　第二節(jié) 電子商務物流系統
　　一、電子商務物流系統的基本概念
　　二、電子商務物流系統的模式
　第三節(jié) 電子商務物流的過程
　　一、電子商務物流的起點
　　二、電子商務物流的動脈
　　三、電子商務物流的中心
　　四、電子商務物流的接點
　　五、電子商務物流的中樞神經
　第四節(jié) 電子商務物流技術
　　一、電子商務物流信息技術
　　二、電子商務中的物流自動化技術
　第五節(jié) 電子商務與供應鏈
　　一、電子商務化供應鏈管理的典型模式
　　二、電子商務與供應鏈管理系統的整合
　知識結構圖
　思考與練習題
第五章 電子商務之資金流
　第一節(jié) 電子支付
　　一、電子支付的定義
　　二、電子支付的特點
　　三、電子支付的類型
　第二節(jié) 電子貨幣
　　一、電子貨幣的概念及特點
　　二、電子貨幣的類型
　　三、電子貨幣的發(fā)展
　第三節(jié) 網絡銀行
　　一、網絡銀行概述
　　二、網絡銀行的基本業(yè)務
　　三、網絡銀行的安全性
　　四、國內外網絡銀行發(fā)展
　知識結構圖
　思考與練習題
第六章 電子商務網絡營銷
　第一節(jié) 網絡營銷概述
　　一、網絡營銷的概念與特點
　　二、網絡環(huán)境下的信息傳播模式
　第二節(jié)網絡營銷策略
　　一、網絡顧客的行為、需求與愿望
　　二、從4P’S到4C’S的營銷策略
　第三節(jié) 網絡營銷技術
　　一、網絡市場調查
　　二、其他營銷技術
　知識結構圖
　思考與練習題
第七章 電子商務經濟學
　第一節(jié) 國際互聯網銷售商的生產和成本
　　一、企業(yè)的生產
　　二、企業(yè)的成本
　第二節(jié) 在網上尋求規(guī)模經濟和范圍經濟
　　一、規(guī)模經濟與范圍經濟
　　二、國際互聯網上的規(guī)模經濟和范圍經濟
　第三節(jié) 虛擬產品的經濟學
　　一、虛擬產品的成本特征
　　二、不完全競爭和虛擬產品
　第四節(jié) 電子商務中的消費者保護經濟學
　　一、不完整信息的彌補
　　二、糾正電子市場中的外在因素
　知識結構圖
　思考與練習題
第八章 電子商務系統的安全管理
　第一節(jié) 電子商務系統安全概述
　　一、電子商務安全威脅
　　二、電子商務安全要求
　第二節(jié) 電子商務安全技術
　　一、防火墻技術
　　二、加密技術
　　三、數字簽名技術
　第三節(jié) 電子商務認證中心
　　一、認證中心的含義
　　二、電子商務認證中心
　　三、電子商務證書
　第四節(jié) 主要網絡安全協議
　　一、SSL安全協議
　　二、SET安全協議
　知識結構圖
　思考與練習題
第九章 電子商務環(huán)境
　第一節(jié) 電子商務的國際環(huán)境
　　一、電子商務的國際化
　　一、電子商務的語言、文化及基本設施環(huán)境
　第二節(jié) 電子商務的法律環(huán)境
　　一、互聯網在中國的政策法律及管理環(huán)境
　　二、互聯網上的司法管轄權
　　三、電子商務的合同和履行
　　四、網站的內容
　第三節(jié) 電子商務的道德問題
　　一、誹謗
　　二、隱私權和責任
　第四節(jié) 稅務和電子商務
　　一、所得稅
　　二、營業(yè)稅
　　三、稅收征收管理
　知識結構圖
　思考與練習題
第十章 電子商務案例
　案例一 Dell的電子商務
　案例二 海爾的信息化與電子商務系統建設
　案例三 電子支付——首信易支付
　案例四 沃爾瑪的物流管理
　案例五 阿里巴巴網站案例分析
　案例六 嘉士伯采用B2E接入口來集成供應鏈
　案例七 隨需應變的光電行業(yè)ER_P應用
　案例八 Sinfor-VPN珠海發(fā)電廠移動辦公系統
　案例九 HRP系統在國家稅務總局工資處
　案例十 蘇州建設銀行數據大集中成功案例
主要參考文獻