公共關(guān)系與現(xiàn)代禮儀（第2版）

第一章 公共關(guān)系概述
第一節(jié) 公共關(guān)系的概念與原則
第二節(jié) 公共關(guān)系的基本構(gòu)成要素
第三節(jié) 公共關(guān)系的活動類型
復(fù)習(xí)思考題
進(jìn)一步閱讀材料
本章實踐課程
第二章 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
第一節(jié) 早期的公共關(guān)系思想與活動
第二節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
第三節(jié) 公共關(guān)系在中國
復(fù)習(xí)思考題
進(jìn)一步閱讀材料
本章實踐課程
第三章 公共關(guān)系的主體
第一節(jié) 社會組織
第二節(jié) 公共關(guān)系機構(gòu)
第三節(jié) 公共關(guān)系人員
復(fù)習(xí)思考題
進(jìn)一步閱讀材料
本章實踐課程
第四章 公共關(guān)系的客體
第一節(jié) 公眾的概念與分類
第二節(jié) 公共關(guān)系中幾類重要目標(biāo)公眾
復(fù)習(xí)思考題
進(jìn)一步閱讀材料
本章實踐課程
第五章 公共關(guān)系的傳播溝通方式
第一節(jié) 語言傳播方式
第二節(jié) 電子傳播
第三節(jié) 非語言傳播
復(fù)習(xí)思考題
進(jìn)一步閱讀材料
本章實踐課程
第六章 公共關(guān)系的作用與職能
第一節(jié) 公共關(guān)系的作用
第二節(jié) 公共關(guān)系的職能
復(fù)習(xí)思考題
進(jìn)一步閱讀材料
本章實踐課程
第七章 公共關(guān)系專題活動
第一節(jié) 常見專題活動
第二節(jié) 危機公共關(guān)系
復(fù)習(xí)思考題
進(jìn)一步閱讀材料
本章實踐課程
第八章 公共關(guān)系調(diào)查
第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的意義和原則
第二節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容與程序
第三節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查方法
復(fù)習(xí)思考題
進(jìn)一步閱讀材料
本章實踐課程
第九章 公共關(guān)系策劃與技巧
第一節(jié) 公共關(guān)系策劃
第二節(jié) 公共關(guān)系技巧
……
第十章 公共關(guān)系廣告
第十一章 禮儀概述
第十二章 儀表儀容與儀態(tài)服飾
第十三章 商務(wù)接待與洽談禮儀
第十四章 商務(wù)會務(wù)與儀式禮儀
第十五章 辦公室禮儀
附錄一 《公關(guān)咨詢業(yè)服務(wù)規(guī)范》（指導(dǎo)意見）
附錄二 實踐案例
參考文獻(xiàn)