聯(lián)邦快遞的生意經(jīng)：偉大的企業(yè)是這樣誕生的

譯者序
推薦序
致謝
導言：一部有關勇氣和堅韌的歷史
第一部分 1972年5月前，由質疑到肯定
　第1章 靈感的軌跡
　第2章 專家咨詢
　第3章 有所進展
　第4章 未來可能成功
　第5章 不理智的決定
　第6章 發(fā)動引擎，勇往直前
第二部分 1972年5月～1973年3月，天真的樂觀
　第7章 一片混亂
　第8章 招賢納士
　第9章 史密斯的華盛頓之行
　第10章 寒舍里的一群人
　第11章 再見了，小石城—你好，孟菲斯
　第12章 公司的北極星
　第13章 更多的障礙
第三部分 1973年3月～1974年5月，在失敗的方寸之間
　第14章 讓我們稱其為系統(tǒng)測試
　第15章 海軍兵團野營啟動模式
　第16章 不祥的開端
　第17章 在懸崖邊上得救
　第18章 隧道盡頭的一絲光亮
　第19章 朋友幫的小忙
　第20章 召集特殊會議
第四部分 1974年6月～1978年5月，人人為我，我為人人
　第21章 來自游擊隊的將軍
　第22章 第三輪融資
　第23章 美國，你又多了一條航線
　第24章 一份威脅性的辭呈
　第25章 三個分支辦公室
　第26章 重拳出擊
第五部分 1978年5月～1982年1月，變革與分割
　第27章 從毛毛蟲變成蝴蝶
　第28章 解甲歸田
　第29章 協(xié)和式客機、飛艇與公司分割
第六部分 成功的新模式
　第30章 員工是公司成功的“東風”
　第31章 改變世界的生意經(jīng)
附錄　初創(chuàng)期大事記，1971年～1982年