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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》致力于構(gòu)建適合中國(guó)實(shí)際情況的運(yùn)營(yíng)框架。本書(shū)作者融會(huì)國(guó)際一流標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合中國(guó)現(xiàn)實(shí)情況，構(gòu)建了適合中國(guó)實(shí)踐的卓越績(jī)效管理模式，并輔以生動(dòng)，全面、豐富的案例，增強(qiáng)了本書(shū)的可讀性、操作性。作者豐富的企業(yè)管理實(shí)踐、教學(xué)以及在政府部門工作的經(jīng)驗(yàn)，使本書(shū)更加系統(tǒng)、清晰、有條理。馬爾科姆·波多里奇國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)使美國(guó)幾十萬(wàn)家企業(yè)獲益，據(jù)此建立績(jī)效管理模式的企業(yè)三年后各項(xiàng)指標(biāo)平均提高25％，世界很多國(guó)家的政府也在推薦本國(guó)企業(yè)使用此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明，以此為基礎(chǔ)的管理模式是世界一流的管理運(yùn)營(yíng)模式，但它與中國(guó)企業(yè)實(shí)踐并不能完全匹配。　《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》致力于構(gòu)建適合中國(guó)實(shí)際情況的運(yùn)營(yíng)框架。本書(shū)作者融會(huì)國(guó)際一流標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合中國(guó)現(xiàn)實(shí)情況，構(gòu)建了適合中國(guó)實(shí)踐的卓越績(jī)效管理模式，并輔以生動(dòng)、全面、豐富的案例，增強(qiáng)了本書(shū)的可讀性、操作性。作者豐富的企業(yè)管理實(shí)踐、教學(xué)以及在政府部門工作的經(jīng)驗(yàn)，使本書(shū)更加系統(tǒng)、清晰、有條理。

作者簡(jiǎn)介

　　陳中武，祖籍河南固始；高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，管理學(xué)碩士；鄭州大學(xué)商學(xué)院兼職教授、碩士生導(dǎo)師；曾任河南大用實(shí)業(yè)公司、龍馬集團(tuán)股份有限公司獨(dú)立董事；2001年起任河南省屬企業(yè)高管至今。

圖書(shū)目錄

推薦序
第一部分　卓越績(jī)效管理模式與其他管理模式
　第1章　卓越績(jī)效管理模式將是組織傾力追求的管理模式
　　1.1 追求卓越是許多組織領(lǐng)導(dǎo)者的夢(mèng)想
　　1.2 眾多國(guó)家政府大力倡導(dǎo)的卓越績(jī)效管理模式
　　1.3 《準(zhǔn)則》與其他質(zhì)量管理活動(dòng)的關(guān)系
　　1.4 《準(zhǔn)則》的核心理念
　第2章　卓越績(jī)效管理模式與學(xué)習(xí)型組織建設(shè)
　　2.1 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織對(duì)于提升各類組織管理水平具有重要意義
　　2.2 學(xué)習(xí)型組織建設(shè)遇到的新情況、新問(wèn)題與新挑戰(zhàn)
　　2.3 構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織必須與創(chuàng)建卓越績(jī)效管理模式相結(jié)合
第二部分　創(chuàng)建卓越管理績(jī)效模式的要點(diǎn)與案例分析
　第3章　領(lǐng)導(dǎo)
　　3.1 卓越績(jī)效管理模式關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)”的重點(diǎn)與要求
　　3.2 卓越績(jī)效管理模式關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)”的案例研究
　第4章　戰(zhàn)略
　　4.1 卓越績(jī)效管理模式關(guān)于戰(zhàn)略的重點(diǎn)與要求
　　4.2 卓越績(jī)效模式關(guān)于戰(zhàn)略的案例研究
　第5章　顧客與市場(chǎng)
　　5.1 卓越績(jī)效管理模式關(guān)于“顧客與市場(chǎng)”的重點(diǎn)與要求
　　5.2 卓越績(jī)效管理模式關(guān)于“顧客與市場(chǎng)”的案例研究
　第6章　資源
　　6.1 卓越績(jī)效管理模式關(guān)于“資源”的重點(diǎn)與要求
　　6.2 卓越績(jī)效管理模式關(guān)于“資源”的案例研究
　第7章　過(guò)程管理
　　7.1 卓越績(jī)效管理模式關(guān)于“過(guò)程管理”的重點(diǎn)與要求
　　7.2 卓越績(jī)效管理模式關(guān)于“過(guò)程管理”的案例研究
　第8章　測(cè)量、分析與改進(jìn)
　　8.1 卓越績(jī)效管理模式關(guān)于“測(cè)量、分析與改進(jìn)”的重點(diǎn)與要求
　　8.2 卓越績(jī)效管理模式關(guān)于“測(cè)量、分析與改進(jìn)”的案例研究
　第9章　經(jīng)營(yíng)結(jié)果
　　9.1 卓越績(jī)效管理模式關(guān)于“經(jīng)營(yíng)結(jié)果”的重點(diǎn)與要求
　　9.2 卓越績(jī)效管理模式關(guān)于“經(jīng)營(yíng)結(jié)果”的案例研究
附錄A　GB/T 19580?2004《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（節(jié)選）
附錄B　GB/Z 19579?2004《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》（節(jié)選）
后記
參考文獻(xiàn)