資源整合：超越外包新模式

致謝
引言 超越外包
前進之道
新領(lǐng)域需要新地圖
四大關(guān)鍵主題
誰應(yīng)該閱讀本書，而誰不應(yīng)該閱讀
第一章 資源整合的地圖
資源整合領(lǐng)域的指南
資源利用行為
全球資源利用方案
資源利用的四個分區(qū)：服務(wù)價值和交付
三種資源利用交易類型
畫出你自己的地圖
第二章 為和諧的資源利用戰(zhàn)略作準備
背離的原因
準則：缺失的環(huán)節(jié)
企業(yè)層面的資源利用控制：保持協(xié)調(diào)性
制定你的資源利用戰(zhàn)略
第三章 制定資源利用戰(zhàn)略
制訂資源利用行動計劃的五個關(guān)鍵問題
問題1：從這項服務(wù)中期望獲得的經(jīng)營效果是什么？
問題2：如何交付服務(wù)以實現(xiàn)最大價值？
問題3：在哪里提供服務(wù)？
問題4：公司應(yīng)該在內(nèi)部保留該項服務(wù)還是進行外包
問題5：這種服務(wù)選擇能產(chǎn)生必要的投資回報嗎？
這是你的資源利用戰(zhàn)略
第四章 管理和控制資源整合
第一部分：控制資源整合
第二部分：資源整合管理
第五章 評估和選擇服務(wù)供應(yīng)商
傳統(tǒng)評估方法存在什么問題？
另一種選擇：RFP的新方法
溝通計劃的重要性
捷徑法第一階段：建立評估團隊
捷徑法第二階段：建立你的供應(yīng)商信息包
第六章 合同談判
捷徑法第三階段：選擇
評價離岸供應(yīng)商
捷徑法第四階段：談判
你和服務(wù)供應(yīng)商都可以接受的合同
第七章 衡量進展
重點內(nèi)容：評估的控制和衡量標準的設(shè)計
傳統(tǒng)衡量項目：服務(wù)水平、價格與價值
衡量關(guān)系
信任與控制：衡量關(guān)系中的信任
構(gòu)建示意圖
現(xiàn)在回到開始階段
結(jié)論 資源整合規(guī)則
變化無法選擇
抓住資源整合的契機
附錄 評估管理水平
九大資源整合管理工作流程
衡量業(yè)績的五大指標
形成一種全面的觀點
注釋
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