旅行社管理

第1章 旅行社與中外旅行社業(yè)的發(fā)展
　第1節(jié) 旅行社的概念和分類
　第2節(jié) 旅行社的產(chǎn)生和發(fā)展
　第3節(jié) 旅行社的職能和業(yè)務(wù)及責(zé)任
第2章 旅行社的設(shè)立及法律條件
　第1節(jié) 影響旅行社設(shè)立的因素
　第2節(jié) 旅行社設(shè)立的基本程序
　第3節(jié) 旅行社的組織設(shè)計(jì)
第3章 旅行社的產(chǎn)品管理
　第1節(jié) 旅游產(chǎn)品和旅行社產(chǎn)品的概念
　第2節(jié) 旅行社產(chǎn)品的形態(tài)
　第3節(jié) 旅行社的新產(chǎn)品開發(fā)
第4章 旅行社計(jì)劃采購管理
　第1節(jié) 旅行社計(jì)劃管理
　第2節(jié) 旅行社采購管理
　第5章 旅行社的銷售管理
　第1節(jié) 旅行社市場銷售策略
　第2節(jié) 旅行社促銷
第6章 旅行社市場管理
　第1節(jié) 旅行社市場細(xì)分
　第2節(jié) 旅行社目標(biāo)市場
　第3節(jié) 旅行社市場定位
第7章 旅行社的信息管理
　第1節(jié) 旅行社的信息管理概述
　第2節(jié) 旅行社管理信息系統(tǒng)
第8章 旅行社企業(yè)文化建設(shè)
　第1節(jié) 旅行社企業(yè)文化概述
　第2節(jié) 旅行社企業(yè)文化建設(shè)
第9章 旅行社保險(xiǎn)管理
　第1節(jié) 旅行社責(zé)任險(xiǎn)
　第2節(jié)旅游保險(xiǎn)市場中的問題與對策
　第3節(jié)旅游者出門需要買保險(xiǎn)
第10章 旅行社風(fēng)險(xiǎn)管理
　第1節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)管理原理
　第2節(jié) 旅行社風(fēng)險(xiǎn)管理
　第3節(jié) 旅行社風(fēng)險(xiǎn)管理的規(guī)避
第11章 旅行社信用管理
　第1節(jié) 旅行社信用管理的內(nèi)涵
　第2節(jié) 建立旅行社業(yè)市場信用的必要
　第3節(jié) 我國旅行社信用管理建設(shè)
第12章 旅行社行業(yè)管理
　第1節(jié) 我國旅行社行業(yè)管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢
　第2節(jié) 旅行社行業(yè)協(xié)會的發(fā)展
　第3節(jié) 與旅行社有關(guān)的行業(yè)組織
第13章 我國旅行社發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢
　第1節(jié) 我國旅行社業(yè)基本情況
　第2節(jié) 我國旅行社面臨的挑戰(zhàn)
　第3節(jié) 影響旅行社業(yè)未來發(fā)展的主要因素
　第4節(jié) 我國旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢
附錄
主要參考文獻(xiàn)
后記