公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)

第一章　公共關(guān)系的產(chǎn)生、發(fā)展與展望
　第一節(jié)　國(guó)外公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
　　一、創(chuàng)始階段的公共關(guān)系
　　二、發(fā)展時(shí)期的公共關(guān)系
　　三、趨于成熟時(shí)期的公共關(guān)系
　　四、現(xiàn)代公共關(guān)系時(shí)期
　第二節(jié)　中國(guó)公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
　　一、儒家思想中蘊(yùn)涵的公共關(guān)系
　　二、引進(jìn)與開(kāi)創(chuàng)時(shí)期的公共關(guān)系
　　三、適應(yīng)與發(fā)展時(shí)期的公共關(guān)系
　　四、競(jìng)爭(zhēng)與專業(yè)分工時(shí)期的公共關(guān)系
　第三節(jié)　中國(guó)公關(guān)事業(yè)的前景與展望
　　一、現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展趨勢(shì)的特點(diǎn)
　　二、中國(guó)公共關(guān)系事業(yè)的現(xiàn)狀
　　三、WTO給中國(guó)公關(guān)業(yè)帶來(lái)的影響
第二章　公共關(guān)系的基礎(chǔ)理論
　第一節(jié)　國(guó)內(nèi)外關(guān)于公共關(guān)系的定義
　　一、國(guó)內(nèi)外對(duì)公共關(guān)系的解說(shuō)
　　二、公共關(guān)系的內(nèi)涵
　　三、公共關(guān)系活動(dòng)與類似活動(dòng)的區(qū)別
　第二節(jié)　公共關(guān)系的職能
　第三節(jié)　公共關(guān)系的作用
　　一、公共關(guān)系對(duì)個(gè)人的作用——提高素質(zhì)
　　二、公共關(guān)系對(duì)企業(yè)的作用——擴(kuò)大影響
　　三、公共關(guān)系對(duì)社會(huì)的作用——優(yōu)化環(huán)境
第三章　公共關(guān)系的主體
　第一節(jié)　社會(huì)組織及其分類
　　一、社會(huì)組織的定義及其涵義
　　二、社會(huì)組織的特征
　　三、社會(huì)組織的類型
　第二節(jié)　公共關(guān)系機(jī)構(gòu)
　　一、組織內(nèi)部的公共關(guān)系部
　　二、公共關(guān)系專業(yè)經(jīng)營(yíng)公司
　　三、公共關(guān)系社會(huì)團(tuán)體
　第三節(jié)　公共關(guān)系從業(yè)人員
　　一、公關(guān)人員應(yīng)具有的生理素質(zhì)
　　二、公關(guān)人員應(yīng)具有的心理素質(zhì)
　　三、公關(guān)人員應(yīng)具有的文化素質(zhì)
　　四、公關(guān)人員應(yīng)具有的能力素質(zhì)
　　五、公共關(guān)系的創(chuàng)造技法
　　六、公關(guān)人員應(yīng)具有的道德素質(zhì)
第四章　公共關(guān)系的客體
　第一節(jié)　社會(huì)公眾的涵義及特征
　　一、公眾的涵義
　　二、公眾的基本特征
　第二節(jié)　公眾的分類
　　一、根據(jù)公眾與組織的相對(duì)空間位置劃分
　　二、根據(jù)公眾關(guān)系的重要程度劃分
……
第五章 公共關(guān)系的傳播與溝通方式
第六章 公共關(guān)系的工作程序
第七章 公共關(guān)系專題活動(dòng)
第八章 公關(guān)危機(jī)管理
第九章 公關(guān)談判
第十章 組織形象
第十一章 公關(guān)禮儀
參考文獻(xiàn)