民航旅客運(yùn)輸

第一篇　民用航空基礎(chǔ)知識(shí)
　第一章　民用航空運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展　
　　第一節(jié) 世界民用航空運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展
　　第二節(jié) 中國民用航空運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展
　第二章　現(xiàn)代運(yùn)輸業(yè)的分類及航空運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)
　　第一節(jié) 運(yùn)輸系統(tǒng)
　　第二節(jié) 民航運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)
　第三章　民用航空運(yùn)輸管理體系
　　第一節(jié) 國際民用航空運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)
　　第二節(jié) 中國民用航空管理機(jī)構(gòu)
　　第三節(jié) 航空公司管理體系結(jié)構(gòu)
　　第四節(jié) 民用機(jī)場(chǎng)管理體系結(jié)構(gòu)
　第四章　民用航空運(yùn)輸?shù)幕拍?br />　　第一節(jié) 航空承運(yùn)人
　　第二節(jié) 航班
　　第三節(jié) 機(jī)場(chǎng)
　　第四節(jié) 運(yùn)力
　　第五節(jié) 航線、航路和航段
　　第六節(jié) 經(jīng)停點(diǎn)和轉(zhuǎn)機(jī)點(diǎn)
第二篇　民航國內(nèi)旅客運(yùn)輸實(shí)務(wù)
　第五章　民航國內(nèi)旅客運(yùn)價(jià)
　　第一節(jié) 民航國內(nèi)旅客運(yùn)價(jià)的發(fā)展
　　第二節(jié) 民航國內(nèi)旅客運(yùn)價(jià)的制定
　　第三節(jié) 民航國內(nèi)旅客運(yùn)價(jià)
　第六章　國內(nèi)客運(yùn)銷售　
　　第一節(jié) 民航國內(nèi)運(yùn)輸憑證
　　第二節(jié) 國內(nèi)客票的填開
　　第三節(jié) 退票
　　第四節(jié) 客票變更
　　第五節(jié) 客票遺失
　　第六節(jié) 團(tuán)體旅客客票的處理
　第七章　旅客運(yùn)送
　　第一節(jié) 旅客運(yùn)送的有關(guān)規(guī)定
　　第二節(jié) 特殊旅客運(yùn)輸
　　第三節(jié) 旅客運(yùn)輸不正常的處理
　第八章　行李運(yùn)輸
　　第一節(jié) 行李運(yùn)輸?shù)囊话阋?guī)定
　　第二節(jié) 行李的收運(yùn)、保管與交付
　　第三節(jié) 行李運(yùn)輸不正常的處理
　第九章　責(zé)任與賠償
　　第一節(jié) 航班延誤的責(zé)任與賠償
　　第二節(jié) 旅客人身傷害的責(zé)任與賠償
　　第三節(jié) 行李運(yùn)輸?shù)呢?zé)任與賠償
　　第四節(jié) 航空保險(xiǎn)
第三篇　民航國際旅客運(yùn)輸實(shí)務(wù)
　第十章　國際航空法
　第十一章　國際航空運(yùn)輸?shù)乩怼?br />　第十二章　航班資料　
　第十三章　國際旅客運(yùn)價(jià)的計(jì)算與運(yùn)用
　第十四章　運(yùn)輸憑證的填開與使用
附錄
參考書目