CEO的六西格瑪：變革的成功之路

第1章 對質(zhì)量最優(yōu)先的理解／1 1．1 三星如何成為超一流企業(yè)?／2 1．2 為什么是質(zhì)量最優(yōu)先的經(jīng)營?／7 1．3 質(zhì)量最優(yōu)先經(jīng)營策略的7大原則／14 1．4 提高質(zhì)量，降低成本／23 1．5 經(jīng)營事例：花崗巖石材公司的質(zhì)量優(yōu)先經(jīng)營／26第2章 六西格瑪?shù)幕A(chǔ)概念／35 2．1 沒有測量就沒有改善／36 2．2 關(guān)鍵質(zhì)量特性／40 2．3 六西格瑪?shù)暮x／47 2．4 西格瑪水平和不良率／55 2．5 經(jīng)營事例：六西格瑪?shù)墓枢l(xiāng)——摩托羅拉／63第3章 六西格瑪?shù)膽?zhàn)略性理解／71 3．1 突破性變革的興起／72 3．2 六西格瑪人才的培養(yǎng)／79 3．3 六西格瑪?shù)穆窂綀D／85 3．4 六西格瑪變革戰(zhàn)略的預(yù)期效果／99 3．5 經(jīng)營事例：質(zhì)量大滿貫——施樂／106第4章 六西格瑪?shù)暮诵某晒σ蛩兀?21 4．1 六西格瑪成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)／122 4．2 成功的鑰匙在倡導(dǎo)者手里／129 4．3 正確評價(jià)是CEO最重要的素質(zhì)／139 4．4 飛得越高，眼界越廣／142 4．5 經(jīng)營事例：成為超一流企業(yè)的 出云市政府／147第5章 六西格瑪和經(jīng)營變革的未來／157 5．1 避免質(zhì)量近視眼／158 5．2 企業(yè)興衰的經(jīng)營理論／163 5．3 六西格瑪?shù)陌l(fā)展與未來／168 5．4 驅(qū)動(dòng)變革的循環(huán)／174 5．5 經(jīng)營事例：酷愛冒險(xiǎn)的巨型公司3M／177