禮儀規(guī)范教程

第一章　禮儀概述
　第一節(jié)　禮儀的基本概念
　　一、禮儀的含義
　　二、禮儀的特征
　第二節(jié)　禮儀的起源與發(fā)展
　　一、禮儀的起源
　　二、禮儀的發(fā)展
　第三節(jié)　禮儀的作用與原則
　　一、禮儀的作用
　　二、禮儀的原則
　課后練習
第二章　個人禮儀
　第一節(jié)　儀態(tài)
　　一、站姿
　　二、坐姿
　　三、蹲姿
　　四、行姿
　　五、手姿
　　六、表情
　第二節(jié)　儀容
　　一、儀容的清潔
　　二、儀容的修飾
　第三節(jié)　著裝
　　一、著裝原則
　　二、著裝的配色技巧
　　三、西裝著法
　　四、常用服裝的分類
　第四節(jié)　交談禮儀
　　一、交談的語言
　　二、交談的注意事項
　課后練習
第三章　日常交往禮儀
　第一節(jié)　稱呼
　　一、生活中的稱呼
　　二、工作中的稱呼
　　三、國際交往中的稱呼
　　四、稱呼的六個禁忌
　第二節(jié)　日常會面禮節(jié)　
　　一、握手禮
　　二、其他的日常會面禮節(jié)　
　第三節(jié)　介紹禮儀
　　一、自我介紹
　　二、他人介紹
　第四節(jié)　拜訪和接待禮儀
　　一、拜訪禮儀
　　二、接待禮儀
　第五節(jié)　電話禮儀
　　一、打電話的禮儀規(guī)范
　　二、接電話的禮儀規(guī)范
　　三、移動電話禮儀
　課后練習
第四章　商務禮儀
　第一節(jié)　商務拜訪與接待禮儀
　　一、商務禮儀的基本原則
　　二、商務拜訪禮儀
　　三、商務接待禮儀
　第二節(jié)　商務談判禮儀
　　一、準備階段的禮儀
　　二、談判階段的禮儀
　　三、談后簽約
　第三節(jié)　商務會務禮儀
　　一、展覽會禮儀
　　二、贊助會禮儀
　　三、發(fā)布會禮儀
　第四節(jié)　商務儀式禮儀
　　一、開業(yè)儀式禮儀
　　二、剪彩儀式
　第五節(jié)　商務出行禮儀
　　一、交通禮儀
　　二、入住賓館的禮儀
　第六節(jié)　商務文書禮儀
　　一、商務信函禮儀
　　二、商務請柬禮儀
　課后練習
第五章　學校禮儀
第六章　家庭禮儀
第七章　餐飲禮儀
第八章　涉外禮儀
附錄一　禮儀格言
附錄二　我國一些城市的雅稱
附錄三　婚齡紀念的命名
附錄四　花木語言
附錄五　年齡的別稱
附錄六　世界各地時間差