管理學(xué)概論

1導(dǎo)論1
11管理的基本概念、特征與作用1
12管理學(xué)的研究對(duì)象與研究方法11
13中國(guó)古代管理思想的發(fā)展17
14西方管理思想的發(fā)展25
1521世紀(jì)的管理學(xué)63
案例霍桑工廠的訪談實(shí)驗(yàn)68
復(fù)習(xí)思考題70
2管理的前提與本質(zhì)71
21管理的二重性71
22管理的基本原理74
23管理者及其社會(huì)責(zé)任84
24管理者所處的組織環(huán)境88
案例日本的企業(yè)管理中的終身雇傭制93
復(fù)習(xí)思考題94
3計(jì)劃96
31計(jì)劃的原理96
32戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略性計(jì)劃107
33決策116
34計(jì)劃的工具127
案例1美國(guó)西南航空公司的戰(zhàn)略選擇142
案例2基于管理創(chuàng)新的ERP應(yīng)用142
復(fù)習(xí)思考題143
4組織144
41組織的概念144
42組織設(shè)計(jì)146
43人力資源管理177
44組織文化195
案例1通用公司的組織結(jié)構(gòu)變革202
案例2世界名企人才策略202
案例3張瑞敏的“SBU理論”204
復(fù)習(xí)思考題204
5領(lǐng)導(dǎo)206
51領(lǐng)導(dǎo)206
52激勵(lì)218
53溝通237
案例1新來(lái)的最高行政主管246
案例2Motorola公司的有效溝通管理247
復(fù)習(xí)思考題248
6控制249
61控制概述249
62控制的過(guò)程251
63控制類(lèi)型258
64有效控制的要求265
65控制技術(shù)和方法268
66管理信息控制系統(tǒng)及DSS275
案例麥當(dāng)勞公司的控制系統(tǒng)277
復(fù)習(xí)思考題278
參考文獻(xiàn)279