商務禮儀：金正昆教你學禮儀

　　具體操作禮儀主要有兩個要點：第一，有所不為。不能說的話、不能做的事、不能犯的錯誤別出現(xiàn)。第二，有所為。怎樣去把它做好一點？像我剛才所講的穿西裝的三色原則——三一定律，都是有所為。在即將結(jié)束本講之前，我還要強調(diào)一下學習禮儀、運用禮儀時，需要注重的三個基本的理念。第一，尊重為本。“禮者，敬人也。”禮儀最重要的要求，就是尊重。尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重客人是一種常識，尊重對手是一種風度，尊重所有人則是一種教養(yǎng)！我們必須強調(diào)：運用禮儀、學習禮儀時最最重要的就是尊重。當然，我們所強調(diào)的尊重，不僅是針對外人的，同時它也包括自尊。 第二，善于表達。和外人打交道時，你一定要恰到好處地把你的尊重和友善表達出來。你不去表達，像我們剛才講的打電話你不注意，穿衣服你不注意，和別人說話你不注意，你很可能就會自找麻煩，惹火燒身，影響到有效溝通。你對別人的尊重和自尊，往往可能會被別人誤會。所以要善于表達自己的律己與敬人之意。第三，形式規(guī)范。運用禮儀之時，你不能亂來。講不講規(guī)范，是你的個人素質(zhì)問題；懂不懂得規(guī)范，則是你的教養(yǎng)和修養(yǎng)問題。以上，就是我對交際禮儀所做的一個宏觀概述。希望大家通過自己的學習和觀察，通過自己的修養(yǎng)與努力，不斷地增加自己在禮儀方面的知識，提升自己在待人接物方面的品位，增進自己的人際交往。

　　金正昆，中國人民大學教授、博士生導師、著名禮儀專家，現(xiàn)為中國人民公安大學等多所院校兼職教授。金正昆教授曾經(jīng)在中央電視臺《百家講壇》、中國教育電視臺、中央廣播電視臺、上海電視臺、山東電視臺等近百家媒體主講禮儀。金正昆教授率先在國內(nèi)高校開設禮儀課程。多年來一直致力于向社會推廣與普及禮儀知識。并且已經(jīng)出版多部相關專著與教材。金正昆教授的代表作有：《禮儀金說I》、《外交學》、《涉外禮儀教程》、《商務禮儀教程》、《政務禮儀教程》、《服務禮儀教程》、《公司禮儀》、《公務員禮儀》、《外事禮儀》、《大學生禮儀》等20余部暢銷作品。