網(wǎng)站優(yōu)化：通過(guò)提高Web可用性構(gòu)建用戶滿意的網(wǎng)站

目錄
對(duì)本書的贊譽(yù) iii
致謝 v
作者介紹 vi
前言 vii
可用性的過(guò)去和現(xiàn)在 ix
誰(shuí)應(yīng)當(dāng)閱讀本書？ xi
譯者序 xiv
第1章　緒論：可用性研究沒(méi)有秘密 1
1.1　我們是從哪里獲得數(shù)據(jù)的？ 2
1.1.1　我們是如何進(jìn)行本書中的研究的 3
1.1.2　如果網(wǎng)站發(fā)生了變化該怎么辦？ 10
1.2　請(qǐng)?jiān)俅胃嬖V我：為什么需要進(jìn)行用戶測(cè)試？ 12
第2章　Web用戶的體驗(yàn) 15
2.1　人們對(duì)網(wǎng)站的使用情況如何？ 16
2.1.1　網(wǎng)際測(cè)試的成功率 17
2.1.2　基于體驗(yàn)水平的成功 18
2.2　用戶對(duì)于網(wǎng)站的滿意度 19
2.3　人們是如何使用網(wǎng)站的 19
2.3.1　主頁(yè)：要在很短的時(shí)間內(nèi)表達(dá)很多的內(nèi)容 22
2.3.2　用戶在內(nèi)部頁(yè)面上的行為 24
2.4　搜索占據(jù)主導(dǎo)地位 26
2.4.1　人們是如何使用搜索引擎結(jié) 果頁(yè)面的 28
2.4.2　使用關(guān)鍵字價(jià)格來(lái)估計(jì)可用性的進(jìn)步 30
2.5　滾動(dòng) 32
2.6　遵循設(shè)計(jì)慣例和可用性準(zhǔn)則 34
2.7　信息搜尋 38
2.7.1　信息的線索：預(yù)測(cè)一條路徑是否通向成功 39
2.7.2　食物的選擇：應(yīng)該訪問(wèn)什么網(wǎng)站 39
2.7.3　放棄當(dāng)前區(qū)域：何時(shí)應(yīng)該到其他地方去尋找獵物 40
2.7.4　信息搜尋者的導(dǎo)航行為 41
第3章　回顧早期的Web可用性研究成果 42
3.1　八個(gè)仍未改變的問(wèn)題 44
3.1.1　被訪問(wèn)之后顏色不變的鏈接 44
3.1.2　破壞后退按鈕的作用 46
3.1.3　打開新的瀏覽器窗口 49
3.1.4　彈出式窗口 53
3.1.5　看起來(lái)像是廣告的設(shè)計(jì)元素 55
3.1.6　違反Web上的設(shè)計(jì)慣例 57
3.1.7　浮夸的內(nèi)容以及空洞的夸大宣傳 58
3.1.8　密集的內(nèi)容和無(wú)法掃描的文字 60
3.2　技術(shù)上的變化對(duì)可用性的影響 61
3.2.1　 緩慢的下載時(shí)間 63
3.2.2　幀技術(shù) 64
3.2.3　 Flash動(dòng)畫技術(shù) 64
3.2.4　 相關(guān)度較低的搜索結(jié)果列表 67
3.2.5　 多媒體和較長(zhǎng)的視頻 67
3.2.6　 固定的布局 67
3.2.7　 平臺(tái)之間的不兼容性 69
3.3　用戶的適應(yīng)是如何影響可用性的 71
3.3.1　無(wú)法確定是否可以點(diǎn)擊 71
3.3.2　非藍(lán)色的鏈接 74
3.3.3　滾動(dòng) 74
3.3.4　注冊(cè) 75
3.3.5　復(fù)雜的URL 76
3.3.6　下拉式和層疊式菜單 76
3.4　設(shè)計(jì)人員的克制態(tài)度是如何減輕可用性問(wèn)題的 77
3.4.1　插件和最新技術(shù) 77
3.4.2　三維用戶界面 80
3.4.3　浮華的設(shè)計(jì) 81
3.4.4　啟動(dòng)畫面 82
3.4.5　移動(dòng)的圖形和滾動(dòng)的文字 83
3.4.6　自制的圖形用戶界面控件 83
3.4.7　沒(méi)有說(shuō)明信息是由哪里提供的 84
3.4.8　自造的單詞 84
3.4.9　 過(guò)時(shí)的內(nèi)容 85
3.4.10　網(wǎng)站內(nèi)部的不一致性 86
3.4.11　過(guò)早地要求用戶提供個(gè)人信息 86
3.4.12　多重網(wǎng)站 86
3.4.13　孤立頁(yè)面 86
3.5　評(píng)價(jià)早期的研究成果 87
第4章　確定解決可用性問(wèn)題時(shí)的優(yōu)先順序 89
4.1　是什么使問(wèn)題變得嚴(yán)重了 90
4.2　痛苦級(jí)別 93
4.3　為什么用戶會(huì)失敗 96
4.4　關(guān)注最糟糕的問(wèn)題是否就足夠了？ 98
第5章　搜索 99
5.1　搜索功能的現(xiàn)狀 100
5.2　搜索功能應(yīng)當(dāng)是怎樣的 102
5.3　搜索功能的界面 103
5.3.1　查詢字符串的長(zhǎng)度和搜索輸入框的寬度 109
5.3.2　高級(jí)搜索功能 110
5.4　搜索引擎結(jié)果頁(yè)面 111
5.4.1　最有希望的頁(yè)面 114
5.4.2　對(duì)搜索引擎結(jié)果頁(yè)面上的條目進(jìn)行排序 116
5.4.3　沒(méi)有搜索結(jié)果 118
5.4.4　只找到了一個(gè)搜索結(jié)果 118
5.5　搜索引擎優(yōu)化 119
5.5.1　語(yǔ)言方面的搜索引擎優(yōu)化 124
5.5.2　結(jié)構(gòu)方面的搜索引擎優(yōu)化 126
5.5.3　網(wǎng)站聲譽(yù)的搜索引擎優(yōu)化 127
第6章　導(dǎo)航和信息體系結(jié)構(gòu) 128
6.1　我是否已經(jīng)到達(dá)那里了呢？ 129
6.2　將網(wǎng)站的體系結(jié)構(gòu)做得和用戶的期望相匹配 129
6.3　導(dǎo)航應(yīng)當(dāng)保持一致性 134
6.4　導(dǎo)航時(shí)應(yīng)當(dāng)慎用那些看似很酷的技巧 139
6.5　減少混亂，避免冗余 143
6.6　鏈接和標(biāo)簽的名字應(yīng)當(dāng)明確 145
6.7　垂直下拉菜單：短的要比長(zhǎng)的好 154
6.8　多級(jí)菜單：少即是多 154
6.9　我能夠點(diǎn)擊它嗎？ 157
6.10　從主頁(yè)直接訪問(wèn) 161
第7章　字體設(shè)計(jì)中的易讀性和易辨認(rèn)性 163
7.1　正文的文字：10號(hào)字體規(guī)則 168
7.1.1　 不是年齡的問(wèn)題 170
7.1.2　 要考慮硬件差別 171
7.2　使用相對(duì)的字體大小 173
7.2.1　為視力受損的用戶而設(shè)計(jì) 174
7.3　選擇字體 177
7.3.1　當(dāng)無(wú)法確定的時(shí)候，就使用Verdana字體 178
7.4　混合使用不同的字體和顏色 179
7.4.1　文字和背景的對(duì)比 182
7.4.2　常見的色盲 187
7.5　以圖像方式顯示的文字 188
7.6　移動(dòng)的文字 189
第8章　為Web寫作 191
8.1　不好的寫作方式是如何導(dǎo)致網(wǎng)站失敗的 192
8.2　理解Web用戶是如何閱讀的 195
8.3　為你的讀者而寫作 197
8.3.1　使用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言 198
8.3.2　減輕夸大的宣傳 201
8.3.3　總結(jié)要點(diǎn)，保留精華 204
8.4　對(duì)文字進(jìn)行排版以提高可讀性 210
8.4.1　突出顯示關(guān)鍵字 210
8.4.2　使用簡(jiǎn)練且具有描述性的標(biāo)題 211
8.4.3　使用以圓點(diǎn)修飾或標(biāo)有編號(hào)的列表 214
8.4.4 保持段落短小 217
第9章　提供清楚和豐富的產(chǎn)品信息 219
9.1　告訴我它的價(jià)格 220
9.1.1　拒絕借口 222
9.1.2　標(biāo)明額外的費(fèi)用 224
9.2　贏得客戶的信心 226
9.2.1　描述產(chǎn)品 227
9.2.2　提供產(chǎn)品圖片和插圖 229
9.2.3　對(duì)產(chǎn)品頁(yè)面進(jìn)行分層處理 234
9.2.4　誠(chéng)實(shí)地顯示信息 240
9.3　支持比較式購(gòu)物 241
9.3.1　篩選和排序 244
9.4　用高質(zhì)量的內(nèi)容來(lái)支持銷售 247
第10章　展示頁(yè)面元素 250
10.1　設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮頁(yè)面滾動(dòng)嗎？ 251
10.2　 一步一步地引導(dǎo)用戶 256
10.3　將類似的內(nèi)容放在一起 259
10.3.1　 草率的表單格式 264
10.4　滿足用戶的期望 269
10.5　使用空白 271
第11章　在技術(shù)和人們的需要之間做出平衡 273
11.1　當(dāng)多媒體對(duì)觀眾有好處時(shí)使用它 275
11.2　克服用戶在使用多媒體內(nèi)容時(shí)的障礙 280
11.2.1　照顧具有低端設(shè)備的用戶 280
11.2.2　設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮到觀眾的網(wǎng)絡(luò)接入速度 281
11.2.3　 提供一個(gè)簡(jiǎn)單而精確的載入狀態(tài)指示器 282
11.2.4　應(yīng)當(dāng)?shù)凸烙脩粼诩夹g(shù)方面的知識(shí) 284
11.2.5　檢測(cè)用戶的帶寬 285
11.3　堅(jiān)持使用人們熟悉的界面設(shè)計(jì)慣例 287
11.4　避免過(guò)度使用多媒體 293
11.4.1　降低音量 295
11.5　為Web制作視頻節(jié)目 295
11.6　力求簡(jiǎn)單 297
11.7　走向超一流的設(shè)計(jì) 305
第12章　最后的思考：向用戶提供有效用的設(shè)計(jì) 306
12.1　對(duì)你的假定進(jìn)行測(cè)試 307
2.7.1　信息的線索：預(yù)測(cè)一條路徑是否通向成功 39
2.7.2　食物的選擇：應(yīng)該訪問(wèn)什么網(wǎng)站 39
2.7.3　放棄當(dāng)前區(qū)域：何時(shí)應(yīng)該到其他地方去尋找獵物 40
2.7.4　信息搜尋者的導(dǎo)航行為 41
第3章　回顧早期的Web可用性研究成果 42
3.1　八個(gè)仍未改變的問(wèn)題 44
3.1.1　被訪問(wèn)之后顏色不變的鏈接 44
3.1.2　破壞后退按鈕的作用 46
3.1.3　打開新的瀏覽器窗口 49
3.1.4　彈出式窗口 53
3.1.5　看起來(lái)像是廣告的設(shè)計(jì)元素 55
3.1.6　違反Web上的設(shè)計(jì)慣例 57
3.1.7　浮夸的內(nèi)容以及空洞的夸大宣傳 58
3.1.8　密集的內(nèi)容和無(wú)法掃描的文字 60
3.2　技術(shù)上的變化對(duì)可用性的影響 61
3.2.1　 緩慢的下載時(shí)間 63
3.2.2　幀技術(shù) 64
3.2.3　 Flash動(dòng)畫技術(shù) 64
3.2.4　 相關(guān)度較低的搜索結(jié)果列表 67
3.2.5　 多媒體和較長(zhǎng)的視頻 67
3.2.6　 固定的布局 67
3.2.7　 平臺(tái)之間的不兼容性 69
3.3　用戶的適應(yīng)是如何影響可用性的 71
3.3.1　無(wú)法確定是否可以點(diǎn)擊 71
3.3.2　非藍(lán)色的鏈接 74
3.3.3　滾動(dòng) 74
3.3.4　注冊(cè) 75
3.3.5　復(fù)雜的URL 76
3.3.6　下拉式和層疊式菜單 76
3.4　設(shè)計(jì)人員的克制態(tài)度是如何減輕可用性問(wèn)題的 77
3.4.1　插件和最新技術(shù) 77
3.4.2　三維用戶界面 80
3.4.3　浮華的設(shè)計(jì) 81
3.4.4　啟動(dòng)畫面 82
3.4.5　移動(dòng)的圖形和滾動(dòng)的文字 83
3.4.6　自制的圖形用戶界面控件 83
3.4.7　沒(méi)有說(shuō)明信息是由哪里提供的 84
3.4.8　自造的單詞 84
3.4.9　 過(guò)時(shí)的內(nèi)容 85
3.4.10　網(wǎng)站內(nèi)部的不一致性 86
3.4.11　過(guò)早地要求用戶提供個(gè)人信息 86
3.4.12　多重網(wǎng)站 86
3.4.13　孤立頁(yè)面 86
3.5　評(píng)價(jià)早期的研究成果 87
第4章　確定解決可用性問(wèn)題時(shí)的優(yōu)先順序 89
4.1　是什么使問(wèn)題變得嚴(yán)重了 90
4.2　痛苦級(jí)別 93
4.3　為什么用戶會(huì)失敗 96
4.4　關(guān)注最糟糕的問(wèn)題是否就足夠了？ 98
第5章　搜索 99
5.1　搜索功能的現(xiàn)狀 100
5.2　搜索功能應(yīng)當(dāng)是怎樣的 102
5.3　搜索功能的界面 103
5.3.1　查詢字符串的長(zhǎng)度和搜索輸入框的寬度 109
5.3.2　高級(jí)搜索功能 110
5.4　搜索引擎結(jié)果頁(yè)面 111
5.4.1　最有希望的頁(yè)面 114
5.4.2　對(duì)搜索引擎結(jié)果頁(yè)面上的條目進(jìn)行排序 116
5.4.3　沒(méi)有搜索結(jié)果 118
5.4.4　只找到了一個(gè)搜索結(jié)果 118
5.5　搜索引擎優(yōu)化 119
5.5.1　語(yǔ)言方面的搜索引擎優(yōu)化 124
5.5.2　結(jié)構(gòu)方面的搜索引擎優(yōu)化 126
5.5.3　網(wǎng)站聲譽(yù)的搜索引擎優(yōu)化 127
第6章　導(dǎo)航和信息體系結(jié)構(gòu) 128
6.1　我是否已經(jīng)到達(dá)那里了呢？ 129
6.2　將網(wǎng)站的體系結(jié)構(gòu)做得和用戶的期望相匹配 129
6.3　導(dǎo)航應(yīng)當(dāng)保持一致性 134
6.4　導(dǎo)航時(shí)應(yīng)當(dāng)慎用那些看似很酷的技巧 139
6.5　減少混亂，避免冗余 143
6.6　鏈接和標(biāo)簽的名字應(yīng)當(dāng)明確 145
6.7　垂直下拉菜單：短的要比長(zhǎng)的好 154
6.8　多級(jí)菜單：少即是多 154
6.9　我能夠點(diǎn)擊它嗎？ 157
6.10　從主頁(yè)直接訪問(wèn) 161
第7章　字體設(shè)計(jì)中的易讀性和易辨認(rèn)性 163
7.1　正文的文字：10號(hào)字體規(guī)則 168
7.1.1　 不是年齡的問(wèn)題 170
7.1.2　 要考慮硬件差別 171
7.2　使用相對(duì)的字體大小 173
7.2.1　為視力受損的用戶而設(shè)計(jì) 174
7.3　選擇字體 177
7.3.1　當(dāng)無(wú)法確定的時(shí)候，就使用Verdana字體 178
7.4　混合使用不同的字體和顏色 179
7.4.1　文字和背景的對(duì)比 182
7.4.2　常見的色盲 187
7.5　以圖像方式顯示的文字 188
7.6　移動(dòng)的文字 189
第8章　為Web寫作 191
8.1　不好的寫作方式是如何導(dǎo)致網(wǎng)站失敗的 192
8.2　理解Web用戶是如何閱讀的 195
8.3　為你的讀者而寫作 197
8.3.1　使用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言 198
8.3.2　減輕夸大的宣傳 201
8.3.3　總結(jié)要點(diǎn)，保留精華 204
8.4　對(duì)文字進(jìn)行排版以提高可讀性 210
8.4.1　突出顯示關(guān)鍵字 210
8.4.2　使用簡(jiǎn)練且具有描述性的標(biāo)題 211
8.4.3　使用以圓點(diǎn)修飾或標(biāo)有編號(hào)的列表 214
8.4.4 保持段落短小 217
第9章　提供清楚和豐富的產(chǎn)品信息 219
9.1　告訴我它的價(jià)格 220
9.1.1　拒絕借口 222
9.1.2　標(biāo)明額外的費(fèi)用 224
9.2　贏得客戶的信心 226
9.2.1　描述產(chǎn)品 227
9.2.2　提供產(chǎn)品圖片和插圖 229
9.2.3　對(duì)產(chǎn)品頁(yè)面進(jìn)行分層處理 234
9.2.4　誠(chéng)實(shí)地顯示信息 240
9.3　支持比較式購(gòu)物 241
9.3.1　篩選和排序 244
9.4　用高質(zhì)量的內(nèi)容來(lái)支持銷售 247
第10章　展示頁(yè)面元素 250
10.1　設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮頁(yè)面滾動(dòng)嗎？ 251
10.2　 一步一步地引導(dǎo)用戶 256
10.3　將類似的內(nèi)容放在一起 259
10.3.1　 草率的表單格式 264
10.4　滿足用戶的期望 269
10.5　使用空白 271
第11章　在技術(shù)和人們的需要之間做出平衡 273
11.1　當(dāng)多媒體對(duì)觀眾有好處時(shí)使用它 275
11.2　克服用戶在使用多媒體內(nèi)容時(shí)的障礙 280
11.2.1　照顧具有低端設(shè)備的用戶 280
11.2.2　設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮到觀眾的網(wǎng)絡(luò)接入速度 281
11.2.3　 提供一個(gè)簡(jiǎn)單而精確的載入狀態(tài)指示器 282
11.2.4　應(yīng)當(dāng)?shù)凸烙脩粼诩夹g(shù)方面的知識(shí) 284
11.2.5　檢測(cè)用戶的帶寬 285
11.3　堅(jiān)持使用人們熟悉的界面設(shè)計(jì)慣例 287
11.4　避免過(guò)度使用多媒體 293
11.4.1　降低音量 295
11.5　為Web制作視頻節(jié)目 295
11.6　力求簡(jiǎn)單 297
11.7　走向超一流的設(shè)計(jì) 305
第12章　最后的思考：向用戶提供有效用的設(shè)計(jì) 306
12.1　對(duì)你的假定進(jìn)行測(cè)試 307