服務禮儀（插圖本）

　　《服務禮儀（插圖版）》是金正昆教授的最新力作，介紹了服務行業(yè)從業(yè)人員在實際工作中應掌握并遵循的基本規(guī)范。全書涉及面廣、信息量大，并具有較強的時效性與實用性。《服務禮儀（插圖版）》在《服務禮儀教材》的基礎上縮編而成，篇幅更短小精悍，內(nèi)容更具指導性和和可操作性，同時縮小開本，配以大量手繪圖片，適合隨時翻閱。古人云：“倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱?！彪S著我國改革開放的進一步加速，廣大人民群眾學習禮儀、掌握禮儀、運用禮儀的積極性日益高漲。2008年北京奧運會的臨近，則又促使這一狀況持續(xù)升溫。荀子說過：“禮者，養(yǎng)也?！薄抖Y記》則道：“以禮節(jié)之?！睂W習禮儀、掌握禮儀、運用禮儀既可以提升個人品位與素養(yǎng)，又可以約束個人的言行舉止與交往應酬。在這一意義上完全可以說，禮儀在我國的廣泛普及，必將有助于社會主義精神文明的建設，必將有助于和諧社會的建立。

　　金正昆，浙江東陽人，生于1959年。知名禮儀與公共關系專家，現(xiàn)任中國人民大學國際關系學院外交學系主任，禮儀與公關研究中心主任，教授、博士生導師。中國人民公安大學等多所高校兼職教授。主要從事外交學、傳播學、禮儀學與公共關系學研究。已出版?zhèn)€人專著《外交學》、《現(xiàn)代外交學概論》、《外事禮儀》、《商務禮儀》、《公司禮儀》、《國家公務員禮儀教程》、《大學生禮儀》等16部；主編《文官禮儀》、《涉外交際禮儀》、《基層公務員禮儀修養(yǎng)》、《公務員禮儀培訓教程》等13部；發(fā)表論文與文章百余篇。