商務(wù)談判

第一篇　商務(wù)談判基礎(chǔ)理論
　第一章　商務(wù)談判概述
　　第一節(jié)　談判的概念和含義
　　　一、怎樣正確認識談判
　　　二、談判的形式、內(nèi)容及特征
　　　三、談判的含義
　　第二節(jié)　商務(wù)談判的概念和特征
　　　一、商務(wù)談判的概念
　　　二、商務(wù)談判的特征
　　第三節(jié)　商務(wù)談判的原則和作用
　　　一、商務(wù)談判的基本原則
　　　二、商務(wù)談判的作用
　　第四節(jié)　商務(wù)談判的類型和內(nèi)容
　　　一、商務(wù)談判的類型
　　　二、商務(wù)談判的內(nèi)容
　　第五節(jié)　商務(wù)談判的理論與方法
　　　一、商務(wù)談判的主要理論
　　　二、商務(wù)談判的學習方法
　　本章小結(jié)
　　自測題
　　案例分析
　　閱讀資料
　第二章　商務(wù)談判準備
　　第一節(jié)　談判人員準備
　　　一、談判班子的規(guī)模
　　　二、談判人員應(yīng)具備的素質(zhì)
　　　三、談判人員的配備
　　　四、談判班子成員的分工與合作
　　第二節(jié)　談判所需知識的積累和信息的收集
　　　一、了解談判環(huán)境
　　　二、掌握市場行情
　　　三、摸清對方情況
　　　四、談判信息資料的收集
　　　五、淡判資料的整理與分析
　　第三節(jié)　擬定談判方案
　　　一、選擇談判對手
　　　二、制定談判目標
　　　三、談判方案的基本要求
　　第四節(jié)　物質(zhì)條件的準備
　　　一、談判地點的選擇
　　　二、談判場所的設(shè)施
　　　三、談判房間的布置
　　　四、食宿安排
　　本章小結(jié)
　　自測題
　　案例分析
　　閱讀資料
　第三章　商務(wù)談判過程
　　第一節(jié)　開局階段
　　　一、開局的基本任務(wù)
　　　二、開局氣氛的營造
　　　三、開局行為的禁忌
　　第二節(jié)　磋商階段
　　　一、確定報價標準
　　　二、選擇報價時機
　　　三、磋商交易階段
　　第三節(jié)　成交階段
　　　一、注意成交信號
　　　二、表明成交意向
　　　三、注意合同條款
　　本章小結(jié)
　　自測題
　　案例分析
　　閱讀資料
　第四章　商務(wù)談判心理研究
第二篇　商務(wù)談判實務(wù)
　第五章　商務(wù)談判語言技巧
　第六章　商務(wù)談判策略
　第七章　商務(wù)談判中僵局的處理
　第八章　商務(wù)談判的禮儀與禁忌
　第九章　國際商務(wù)談判
　第十章　商務(wù)談判的風險與規(guī)避
參考文獻