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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書以提高交通服務(wù)相關(guān)人員的英語水平為目的，在編寫上力求“口語地道，情景細(xì)化，即學(xué)即用”。全書共分為“航空服務(wù)”、“列車服務(wù) ”、“公交服務(wù)”、“出租車服務(wù)”、“海上郵輪”、“交警服務(wù)”六個(gè)部分，以交通各方面標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程為主體，精心編輯了一個(gè)個(gè)典型情境中服務(wù)人員所需的應(yīng)急用句。本書能夠滿足相關(guān)從業(yè)人員提升英語水平的需要。2008年在一天天走近我們，如何向世界展現(xiàn)“新北京、新奧運(yùn)”這一主題，成為我們共同努力的目標(biāo)。在全力打造基礎(chǔ)建設(shè)的同時(shí)，我們的服務(wù)行業(yè)也要積極營(yíng)造一個(gè)高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的“軟件服務(wù)系統(tǒng)”。本書使交通服務(wù)人員迅速把握本行業(yè)的常用英語口語，掌握典型情境應(yīng)急用語，并能在實(shí)際工作中恰當(dāng)、準(zhǔn)確地運(yùn)用，達(dá)到學(xué)以致用的目的。希望通過閱讀本書，能夠使交通服務(wù)人員學(xué)好英語、用好英語，能自如地同外賓交流，在奧運(yùn)會(huì)來臨之際向世界展現(xiàn)中國(guó)北京服務(wù)行業(yè)的風(fēng)采。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《交通服務(wù)英語急用句》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

Scection1 航空服務(wù)
　Part1 機(jī)場(chǎng)服務(wù)
　　01 預(yù)訂機(jī)票Ⅰ
　　02 預(yù)訂機(jī)票Ⅱ
　　03 變更機(jī)票
　 04 確認(rèn)機(jī)票
　　05 退票Ⅰ
　　06 退票Ⅱ
　　07 機(jī)場(chǎng)問訊處Ⅰ
　　08 機(jī)場(chǎng)問訊處Ⅱ
　　09 寄存服務(wù)處
　　10 托運(yùn)行李
　　11 通過安全門
　　12 隨身物的檢查Ⅰ
　　13 隨身物的檢查Ⅱ
　　14 護(hù)照檢查
　　15 團(tuán)體簽證查驗(yàn)
　　16 檢驗(yàn)檢疫
　　17 預(yù)防接種
　　18 引導(dǎo)旅客登機(jī)
　　19.辦理登機(jī)手續(xù)
　　20.包機(jī)服務(wù)Ⅰ
　　20.包機(jī)服務(wù)Ⅱ
　　22.旅客誤機(jī)
　　23.航班延誤
　　24.安置旅客
　　25.安排其他航班
　　26.失物招領(lǐng)處Ⅰ
　　27.失物招領(lǐng)處Ⅱ
　　28.找回失物
　　29.補(bǔ)貼與賠償
　　30.補(bǔ)貼與賠償
　Part2　乘務(wù)服務(wù)
　　31.歡迎乘坐
　　32.引導(dǎo)入座Ⅰ
　　33.引導(dǎo)入座Ⅱ
　　34.引導(dǎo)入座Ⅲ
　　35.行李安排
　　36.機(jī)內(nèi)廣播
　　37.機(jī)內(nèi)廣播
　　38.用餐服務(wù)Ⅰ
　　39.用餐服務(wù)Ⅱ
　　40.醫(yī)療服務(wù)Ⅰ
　　41.醫(yī)療服務(wù)Ⅱ
　　47.娛樂服務(wù)
　　43.語言問題
　　44.機(jī)上失物
　　45.晚點(diǎn)
　　46.起飛前提醒
……
　Part3 機(jī)場(chǎng)海關(guān)
Scection2 列車服務(wù)
　Part1 前臺(tái)服務(wù)
　Part2 票務(wù)服務(wù)
　Part3 準(zhǔn)備上車
　Part4 在列車上
Scection3 公交服務(wù)
Scection4 出租車服務(wù)
　Part1 日常業(yè)務(wù)
　Part2 與乘客聊天
Scection5 海上郵輪
Scection6 交警服務(wù)
　Part1 日常業(yè)務(wù)
　Part2 執(zhí)勤攔檢
　Part3 處理交通事故