職業(yè)禮儀

　　孔子說：“不學(xué)禮，無以立?！?荀子言：“故人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！薄∮小岸Y”走遍天下，無“禮”寸步難行?！≡诙嘣幕尘跋?，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的社會中，作為一位現(xiàn)代職業(yè)人員，不知禮，則必失禮；不守禮，則必被視為無禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)從業(yè)禮儀知識和能力，必定會經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進(jìn)而會無緣攜手成功。 “職業(yè)禮儀”，是為了順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展對現(xiàn)代職業(yè)人員素質(zhì)和能力的迫切需要，是基于提升從業(yè)人員的職業(yè)形象，促其熟練運(yùn)用人際交往的技巧，展示溝通藝術(shù)，進(jìn)而完善職業(yè)人員的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)工作能力，增進(jìn)職業(yè)競爭能力而言的?！奥殬I(yè)禮儀”，來源于市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，順應(yīng)了各行業(yè)競爭的需要，是時代發(fā)展的必然產(chǎn)物。“職業(yè)禮儀”定位于職業(yè)人員的基礎(chǔ)技能，是每一位職業(yè)人員工作的必備技能之一，是高職高專培養(yǎng)的每一位合格學(xué)生的必備技能之一。現(xiàn)已面市的禮儀教材和專著較多，但由于有的針對性太強(qiáng)、專業(yè)性太突出；有的知識面過于寬泛，面面俱到；有的層次偏高，重點針對的是大學(xué)本科及以上教育層面；有的層次偏低，重點針對的是中等職業(yè)教育層面，所以難以滿足高職高專學(xué)生的禮儀教學(xué)需要。作為高職高專的禮儀學(xué)習(xí)，不僅要有“必需、夠用”的理論知識，而且要有較“全面、具體”的實踐應(yīng)用技能?！堵殬I(yè)禮儀》教材是針對高職高專學(xué)生的實際情況，以及市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要、高職高專學(xué)生的就業(yè)需要而編寫的。期望通過對本教材的學(xué)習(xí)，切實提高高職高專學(xué)生的內(nèi)在美和外在美，提高禮儀文化的修養(yǎng)，提高學(xué)生的交往、溝通、組織、協(xié)調(diào)等職業(yè)能力；使高職高專學(xué)生既具有一定的禮儀理論知識，又具有較強(qiáng)的人際交往技巧和能力，勝任各行業(yè)對人員素質(zhì)的要求，同時塑造良好的個人職業(yè)形象，成為具有高雅的氣質(zhì)、得體的舉止、嫻熟的人際交流技能，能直接勝任企事業(yè)單位管理和服務(wù)的綜合型人才。本書重點介紹了禮儀的基本理念、職業(yè)形象的塑造（儀表儀態(tài)、儀容、服飾的規(guī)范和交談藝術(shù)技巧）、職業(yè)禮儀的運(yùn)用（禮賓禮儀、辦公禮儀、儀式禮儀、行業(yè)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀的實務(wù)與技巧），以及職業(yè)禮儀基礎(chǔ)（校園禮儀）。本書兼顧了理論知識學(xué)習(xí)和實踐應(yīng)用訓(xùn)練指導(dǎo)，重點突出了能力培養(yǎng)的實際操作指導(dǎo)，具有極強(qiáng)的社會需求性、實踐性、實用性和可操作性。本教材既適合于高職高專院校和職業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)需要，義可用于成人教育、函授學(xué)習(xí)、自學(xué)考試以及在職人員的自學(xué)教材。其目的是全面提高學(xué)習(xí)者的綜合素質(zhì)，提高學(xué)習(xí)者人際溝通的能力和交往藝術(shù)，使學(xué)習(xí)者在社會生活實踐乃至今后的職業(yè)生涯中，樹立良好的職業(yè)形象，展示良好的人際溝通能力；內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，增強(qiáng)工作能力，增強(qiáng)職業(yè)競爭能力，獲得成功的從業(yè)感受和愉快的生活體驗，實現(xiàn)個人和所在組織的雙贏，進(jìn)而促進(jìn)社會文明的發(fā)展。

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