接待服務：英語急用句

1.接打電話
　01.接聽電話
　02.明確身份
　03.請來電人稍等
　04.征求受話人同意
　05.轉接電話
　06.受話人正在忙碌中
　07.受話人已外出
　08.請人代接
　09.稍后再打
　10.先知何時有空
　11.告知何時回來
　12.詢問事由
　13.對方要留言
　14.接打錯的電話
　15.請求核實號碼
　16.聽不清楚的電話（Ⅰ）
　17.聽不清楚的電話（Ⅱ）
　18.接打國際長途（Ⅰ）
　19.接打國際長途（Ⅱ）
　20.答錄機留言
　21.要求訂約會
　22.確定時間、地點
　23.更改約會
　24.取消約會
　25.在電話中交涉訂單（Ⅰ）
　26.在電話中交涉訂單（Ⅱ）
　27.接到投訴電話
　28.接到索賠電話
　29.與客戶交流具體情況
　30.向對方道歉
　31.終止冗長的談話（Ⅰ）
　32.終止冗長的談話（Ⅱ）
2.歡迎外賓
　01.準備工作
　02.接機
　03.相互介紹
　04.友好致意
　05.問候旅途情況
　06.幫客戶提取行李
　07.招呼賓客上車
　08.車內(nèi)寒喧
　09.入住賓館
　10.沒有預約房間時
　11.邀請赴宴
　……
3.進一步交往
4.參觀與考察
5.觀光旅游
6.文娛活動
7.典型話題問答
8.送別外賓