培養(yǎng)你的自信力（第2版）

1、你有足夠的自信力嗎
外界熏陶
行為得體
2、準(zhǔn)備展現(xiàn)自信力
控制緊張情緒
保持鎮(zhèn)定自若
3、積極思考
自我意識與自我尊重
積極的自我形象
積極的言辭
積極的表述
積極的成果
4、權(quán)利
個人的基本權(quán)利
5、自信力
你的自信力如何
6、傾聽
傾聽的必要
閑談的藝術(shù)
解決沖突
7、體語言交流
肢體語言
8、人際關(guān)系
匹配
模仿
為何要匹配和模仿
親屬關(guān)系
9、措辭
開誠布公、滿懷自信地進(jìn)行溝通
坦誠
自發(fā)性
10、影響力
充滿信心的講話方式
音量與音調(diào)
聲音控制
地位與身份
11、同意與回絕
提出或回絕要求
“糾纏”的技巧
12、問題人物
憤憤不悅者
喋喋不休者
漫無邊際者
你的上司
提出批評者
13、棘手情況
提出批評意見
進(jìn)行贊揚
要求獲得加薪、提升或職業(yè)變動
接受面試
進(jìn)行演講
召開會議
結(jié)論