企業(yè)管理（第三版）

第一章企業(yè)管理原理及其管理制度1
第一節(jié)管理的第一要素：工作任務2
一、工作任務的定義與范疇2
二、編制工作任務制度的方法及其原則5
三、工作任務方面制度范例10
第二節(jié)管理的第二要素：工作方法28
一、概述28
二、工作方法方面制度的編制方法及其原則29
三、幾個具體關(guān)于工作方法的制度范例30
第三節(jié)管理的第三要素：工作標準37
一、概述37
二、工作標準制度編制的方法、原則37
第四節(jié)管理的第四要素：工作考核與工作報酬40
一、概述40
二、工作考核制度的編制41
三、工作報酬制度的編制44
四、工作績效考核法48
五、工作績效考核法的數(shù)學基礎(chǔ)54
第二章管理方法和管理藝術(shù)57
第一節(jié)管理的基本方法57
一、工作計劃57
二、工作布置59
三、工作檢查61
四、工作落實64
五、工作執(zhí)行67
六、工作總結(jié)67
七、工作組織69
八、工作協(xié)調(diào)70
九、工作指揮72
第二節(jié)管理的輔助方法74
一、關(guān)于組織會議75
二、關(guān)于批評與表揚77
三、關(guān)于重大問題或惡性事件的處理77
四、關(guān)于工作考核的管理督導78
第三節(jié)管理的藝術(shù)化80
一、概述80
二、管理藝術(shù)化對管理理念的要求82
三、管理藝術(shù)化對管理制度的要求84
四、管理藝術(shù)化的基本操作87
第三章企業(yè)管理運行的基本規(guī)則90
第一節(jié)企業(yè)管理運行的總體規(guī)則及其運用90
一、企業(yè)管理運行總體規(guī)則90
二、企業(yè)管理運行總體規(guī)則的運用92
第二節(jié)企業(yè)員工行為管理基本規(guī)則及其運用93
一、企業(yè)員工行為管理基本規(guī)則93
二、企業(yè)員工行為管理基本規(guī)則運用95
第三節(jié)企業(yè)組織管理基本規(guī)則及其運用96
一、企業(yè)組織管理基本規(guī)則96
二、企業(yè)組織管理基本規(guī)則運用97
第四節(jié)企業(yè)組織機構(gòu)與崗位設置基本規(guī)則及其運用98
一、企業(yè)組織機構(gòu)與崗位設置基本規(guī)則98
二、企業(yè)組織機構(gòu)與崗位設置基本規(guī)則運用100
第五節(jié)工作考核管理基本規(guī)則及其運用101
一、工作考核管理基本規(guī)則101
二、工作考核管理基本規(guī)則運用103
第六節(jié)工作報酬管理基本規(guī)則及其運用105
一、工作報酬管理基本規(guī)則10５
二、工作報酬管理基本規(guī)則運用107
第七節(jié)企業(yè)管理技術(shù)基本規(guī)則及其運用108
一、企業(yè)管理技術(shù)基本規(guī)則108
二、企業(yè)管理技術(shù)基本規(guī)則運用109
第八節(jié)企業(yè)設備管理基本規(guī)則及其運用110
一、企業(yè)設備管理基本規(guī)則110
二、企業(yè)機動設備管理基本規(guī)則運用111
第九節(jié)企業(yè)工藝技術(shù)管理基本規(guī)則及其運用113
一、企業(yè)工藝技術(shù)管理基本規(guī)則113
二、企業(yè)工藝技術(shù)管理基本規(guī)則運用114
第十節(jié)企業(yè)生產(chǎn)管理基本規(guī)則及其運用115
一、企業(yè)生產(chǎn)管理基本規(guī)則115
二、企業(yè)生產(chǎn)管理基本規(guī)則運用118
第十一節(jié)企業(yè)環(huán)境管理基本規(guī)則119
一、環(huán)境管理的含義119
二、環(huán)境管理的內(nèi)容119
三、環(huán)境管理的基本指導思想和基本理論119
四、環(huán)境管理的基本職能120
五、環(huán)境管理的八項制度120
第十二節(jié)企業(yè)安全管理基本規(guī)則及其運用122
一、企業(yè)安全管理基本規(guī)則122
二、企業(yè)安全管理基本規(guī)則運用124
三、HSE管理體系簡介126
第十三節(jié)企業(yè)質(zhì)量管理基本規(guī)則及其運用135
一、企業(yè)質(zhì)量管理基本規(guī)則135
二、企業(yè)質(zhì)量管理基本規(guī)則運用137
三、ISO 9000質(zhì)量管理體系簡介138
第十四節(jié)企業(yè)成本管理基本規(guī)則及其運用141
一、企業(yè)成本管理基本規(guī)則141
二、企業(yè)成本管理基本規(guī)則運用143
第十五節(jié)企業(yè)物資采購管理基本規(guī)則及其運用144
一、企業(yè)物資采購管理基本規(guī)則144
二、企業(yè)物資采購管理基本規(guī)則運用145
第十六節(jié)企業(yè)產(chǎn)品銷售管理基本規(guī)則及其運用146
一、企業(yè)產(chǎn)品銷售管理基本規(guī)則146
二、企業(yè)產(chǎn)品銷售管理基本規(guī)則運用147
第十七節(jié)企業(yè)員工培訓管理基本規(guī)則及其運用148
一、企業(yè)員工培訓管理基本規(guī)則148
二、企業(yè)員工培訓管理基本規(guī)則運用149
第十八節(jié)企業(yè)班組管理基本規(guī)則150
第四章企業(yè)管理者和管理者素質(zhì)154
第一節(jié)企業(yè)管理者154
一、企業(yè)管理者的職責154
二、企業(yè)管理者的權(quán)限155
三、企業(yè)管理者的工作標準156
四、企業(yè)管理者的工作方法158
五、企業(yè)管理者管理成功的標志159
第二節(jié)企業(yè)管理者素質(zhì)159
一、企業(yè)管理者的文化知識素質(zhì)160
二、企業(yè)管理者的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)160
三、企業(yè)管理者的管理技術(shù)素質(zhì)160
四、企業(yè)管理者的心理素質(zhì)160
五、企業(yè)管理者的語言素質(zhì)161
第三節(jié)做一名合格的、優(yōu)秀的企業(yè)管理者161
一、正確處理管理中的人際關(guān)系161
二、做一名理“才”高手161
三、掌握好管理四要素162
第五章企業(yè)文化及其企業(yè)文化建設163
第一節(jié)企業(yè)文化163
一、企業(yè)文化的組成及其重要范疇164
二、企業(yè)文化的作用168
第二節(jié)企業(yè)文化建設169
一、企業(yè)文化的可塑性169
二、企業(yè)文化建設的方法及其原理171
三、企業(yè)文化建設中一些重要范疇175
四、××企業(yè)《企業(yè)文化手冊》179