關(guān)鍵看效果

前言
第一章 效果才是硬道理
顧客最關(guān)注什么？效果！
功利主義有什么不對(duì)？
花小錢(qián)辦大事
形式主義害死人
第二章 管理無(wú)公式??效果至上
因勢(shì)而變
千萬(wàn)別送信品牌
一定要規(guī)范化嗎？
簡(jiǎn)單永遠(yuǎn)是對(duì)的
第三章 你究竟想要什么？??目的、手段與效果
別哄了自己：沒(méi)有捷徑！
你究竟想要什么？先搞清目的和方向
只見(jiàn)問(wèn)題，不見(jiàn)目標(biāo)
對(duì)癥下藥方能有效
執(zhí)行出效果
第四章 你能像韋爾奇一樣嗎？??關(guān)鍵看效果
韋爾奇“現(xiàn)象”
你能像韋爾奇一樣決策嗎？
你和韋爾奇不一樣：先了解自己
最短的路未必最快
這樣效果會(huì)更好：活用韋爾奇的智慧
第五章 過(guò)程、效果與結(jié)果
能抓老鼠的就是好貓嗎？
過(guò)程決策結(jié)果
控制出效果
失敗只是過(guò)程，不是結(jié)果
第六章 一次只做一件事??專(zhuān)注出效果
四處找礦不如管好一座礦
一次只做一件事
參考文獻(xiàn)
后記
致謝