項目質(zhì)量管理與ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)量基礎(chǔ)篇
第一章 質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識
1．1質(zhì)量管理概論
1．2質(zhì)量檢驗概論
1．3計量基礎(chǔ)
1．4八項質(zhì)量管理原則
1．5綜合練習(xí)
第二章 項目質(zhì)量管理概論
2．1項目質(zhì)量規(guī)劃
2．2項目質(zhì)量保證
2．3項目質(zhì)量控制
2．4質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)概述
2．5綜合練習(xí)
第三章 質(zhì)量管理工具
3．1 因果圖
3．2流程圖
3．3散布圖
3．4直方圖
3．5排列圖
3．6控制圖
3．7檢查表
3．8綜合練習(xí)
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)篇
第四章 質(zhì)量管理體系
4．0概述
4．1 總要求
4．2文件要求
4．3綜合練習(xí)
第五章 管理職責(zé)
5．1 管理承諾
5．2以顧客為關(guān)注焦點
5．3 質(zhì)量方針
5．4 策劃
5．5職責(zé)、權(quán)限與溝通
5．6管理評審
5．7綜合練習(xí)
第六章 資源管理
6．1 資源提供
6．2人力資源
6．3基礎(chǔ)設(shè)施
6．4工作環(huán)境
6．5綜合練習(xí)
第七章 產(chǎn)品實現(xiàn)
7．1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃
7．2與顧客有關(guān)的過程
7．3設(shè)計和開發(fā)
7．4采購
7．5生產(chǎn)和服務(wù)提供
7．6監(jiān)視和測量裝置的控制
7．7綜合練習(xí)
第八章 測量、分析和改進
8．1 總則
8．2監(jiān)視和測量
8．3不合格品控制
8．4數(shù)據(jù)分析
8．5改進
8．6綜合練習(xí)
質(zhì)量審核篇
第九章 質(zhì)量管理體系審核概論
9．1有關(guān)認可認證的基本知識
9．2有關(guān)審核的基本概念
9．3審核概述
9．4綜合練習(xí)
第十章 審核員的能力與評價
10．1 總則
10．2個人素質(zhì)
10．3知識和技能
10．4教育、工作經(jīng)歷、審核員培訓(xùn)和審核經(jīng)歷
10．5能力的保持和提高
10．6審核員的評價
10．7綜合練習(xí)
第十一章 審核啟動、文件評審與審核準(zhǔn)備
11．1 審核的啟動
11．2文件評審
11．3現(xiàn)場審核的準(zhǔn)備
11．4綜合練習(xí)
第十二章 現(xiàn)場審核
12．1現(xiàn)場審核的控制
12．2現(xiàn)場審核有關(guān)的會議
12．3現(xiàn)場審核技術(shù)
12．4不符合項及其報告
12．5審核報告
12．6審核后續(xù)活動
12．7證后監(jiān)督和復(fù)評
12．8綜合練習(xí)
附錄一 質(zhì)量管理體系國家注冊審核員模擬試題
附錄二 項目管理師綜合練習(xí)題
附錄三 參考答案
參考書目