現(xiàn)代管理學(xué)

第1章 知識管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例背景
學(xué)習(xí)內(nèi)容
1.1 知識共享的基本原理
1.2 企業(yè)內(nèi)部知識流動動態(tài)模型
1.3 基于知識市場的企業(yè)內(nèi)部知識共享
1.4 企業(yè)內(nèi)部知識共享的組織、文化和激勵機(jī)制
1.5 K軟件公司的案例分析
1.6 知識共享的整合框架
知識點
思考題
參考文獻(xiàn)
第2章 服務(wù)管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例背景
學(xué)習(xí)內(nèi)容
2.1 服務(wù)管理基礎(chǔ)
2.2 服務(wù)質(zhì)量及其評價
2.3 醫(yī)院門診服務(wù)質(zhì)量評估模型的建立
2.4 醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的改善
2.5 結(jié)論與建議
知識點
思考題
參考文獻(xiàn)
第3章 人力資源管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例背景
學(xué)習(xí)內(nèi)容
3.1 戰(zhàn)略性人力資源管理
3.2 人力資源規(guī)劃
3.3 招聘
3.4 崗位分析與績效考核
3.5 激勵
知識點
思考題
參考文獻(xiàn)
第4章 BT項目風(fēng)險管理
第5章 供應(yīng)鏈管理
第6章 產(chǎn)業(yè)集群