旅行社經(jīng)營管理簡明簡明

總序
前言
第一章 旅行社的類型、業(yè)務范圍與組織設計
第一節(jié) 旅行社的類型與業(yè)務范圍
第二節(jié) 旅行社的設立條件與設立程序
第三節(jié) 旅行社的組織結構設計
第二章 旅行社產(chǎn)品的設計與開發(fā)
第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的類型
第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品的設計
第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品的開發(fā)
第三章 旅行社產(chǎn)品的市場營銷
第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的銷售渠道
第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品的營銷活動
第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品的品牌建設
第四章 旅行社服務采購與票務業(yè)務
第一節(jié) 旅游服務的類型
第二節(jié) 旅游服務的采購
第三節(jié) 旅游票務的經(jīng)營
第五章 旅行社的團體接待業(yè)務與散客業(yè)務
第一節(jié) 旅行社的團體接待業(yè)務
第二節(jié) 旅行社的散客旅游業(yè)務
第三節(jié) 旅行社的門市接待業(yè)務
第六章 旅行社的質(zhì)量建設與管理
第一節(jié) 旅行社的投訴管理
第二節(jié) 旅行社的事故管理
第三節(jié) 旅行社的質(zhì)量建設
第七章 旅行社經(jīng)營風險的防范與管理
第一節(jié) 旅行社經(jīng)營風險的類型
第二節(jié) 旅行社經(jīng)營風險的識別與評價
第三節(jié) 旅行社的風險管理
第八章 旅行社的人力資源開發(fā)與管理
第一節(jié) 旅行社的人力資源開發(fā)
第二節(jié) 旅行社的人力資源管理
第三節(jié) 旅行社的企業(yè)文化建設
第九章 旅行社的會計業(yè)務與財務管理
第一節(jié) 旅行社的會計業(yè)務
第二節(jié) 旅行社的資產(chǎn)管理
第三節(jié) 旅行社的財務分析
第十章 旅行社市場的管理與行業(yè)的發(fā)展趨勢
第一節(jié) 旅行社的市場規(guī)范與管理
第二節(jié) 信息技術在中國旅行社行業(yè)的應用
第三節(jié) 中國旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢
參考答案
參考文獻