商務(wù)談判：理論與實務(wù)

第1章 商務(wù)談判概述
1.1 商務(wù)談判的概述
1.2 商務(wù)談判人員的基本素質(zhì)
1.3 商務(wù)談判的類型、形式和內(nèi)容
1.4 商務(wù)談判的基本原則和基本程序
思考與練習(xí)
第2章 商務(wù)談判的準備
2.1 商務(wù)談判的心態(tài)準備
2.2 商務(wù)談判的信息準備
2.3 商務(wù)談判的組織準備
2.4 商務(wù)談判方案的制定
2.5 商務(wù)談判的物質(zhì)條件準備
2.6 模擬談判
思考與練習(xí)
第3章 商務(wù)談判的開局和報價
3.1 商務(wù)談判的開局
3.2 商務(wù)談判的報價
思考與練習(xí)
第4章 商務(wù)談判的磋商和終結(jié)
4.1 商務(wù)談判的磋商
4.2 商務(wù)談判的終結(jié)
思考與練習(xí)
第5章 商務(wù)談判的法律、道德約束及風(fēng)險防范
5.1 商務(wù)談判的法律約束
5.2 商務(wù)談判的道德約束
5.3 商務(wù)談判的風(fēng)險預(yù)防
思考與練習(xí)
第6章 商務(wù)談判的語言與思維
6.1 商務(wù)談判的語言
6.2 商務(wù)談判的思維
思考與練習(xí)
第7章 商務(wù)談判的心理戰(zhàn)術(shù)
7.1 商務(wù)談判心理
7.2 商務(wù)談判的心理分析
7.3 商務(wù)談判心理的運用技巧
思考與練習(xí)
第8章 商務(wù)談判的策略與技巧
第9章 商務(wù)談判的禁忌
第10章 商務(wù)談判的禮儀
參考文獻