個人理財

第一章　個人理財業(yè)務概述
　第一節(jié)　個人理財業(yè)務定義　
　第二節(jié)　個人理財業(yè)務的發(fā)展
　第三節(jié)　國內(nèi)外個人理財業(yè)務比較
　第四節(jié)　個人理財業(yè)務在商業(yè)銀行中的地位和作用
第二章　個人理財產(chǎn)品
　第一節(jié)　個人理財產(chǎn)品的定位　
　第二節(jié)　個人理財產(chǎn)品種類
　第三節(jié)　個人理財產(chǎn)品的應用
　第四節(jié)　個人理財產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新
第三章　個人理財服務
　第一節(jié)　個人理財服務的定位
　第二節(jié)　個人理財產(chǎn)品組合服務　
　第三節(jié)　個人理財顧問服務
　第四節(jié)　個人理財規(guī)劃服務
　第五節(jié)　個人客戶財富管理服務
　第六節(jié)　貴賓服務
　第七節(jié)　差異化價格服務
　第八節(jié)　多渠道服務網(wǎng)絡(luò)
第四章　個人理財客戶
　第一節(jié)　個人理財目標客戶的定位
　第二節(jié)　個人理財目標客戶評定標準及方法
　第三節(jié)　個人理財目標客戶市場拓展
　第四節(jié)　個人理財客戶關(guān)系營銷
　第五節(jié)　個人理財目標客戶日常管理與維護　
　第六節(jié)　個人理財客戶貢獻分析與評價
第五章　個人理財客戶經(jīng)理
　第一節(jié)　個人理財客戶經(jīng)理分類及基本素質(zhì)　
　第二節(jié)　個人客戶經(jīng)理的上崗、在崗及離崗管理
　第三節(jié)　個人理財客戶經(jīng)理的評價與考核
　第四節(jié)　個人理財客戶經(jīng)理的知識更新
　第五節(jié)　境內(nèi)外注冊理財規(guī)劃師借鑒
第六章　個人理財業(yè)務組織管理與品牌建設(shè)
　第一節(jié)　個人理財業(yè)務組織架構(gòu)
　第二節(jié)　個人理財業(yè)務動作流程
　第三節(jié)　個人理財業(yè)務資源配置
　第四節(jié)　個人理財業(yè)務品牌建設(shè)
第七章　科學技術(shù)在個人理財業(yè)務中的應用
　第一節(jié)　技術(shù)支持對理財業(yè)務發(fā)展的重要作用
　第二節(jié)　賬務整合系統(tǒng)對個人理財業(yè)務的影響
　第三節(jié)　CRM系統(tǒng)建設(shè)對個人理財業(yè)務的影響
　第四節(jié)　個人理財業(yè)務支持系統(tǒng)介紹
第八章　個人理財業(yè)務的考核與評價
　第一節(jié)　財務效益評價
　第二節(jié)　社會效益評價
附錄
后記